Обновление сертификата из‑за изменившихся реквизитов

1. Нажмите «Реквизиты и настройки» → «Электронная подпись».
2. Нажмите на ссылку «Перевыпустить сертификат».
   
3. Откроется страница личного кабинета удостоверяющего центра. На вкладке «Заявки» найдите строку с ФИО владельца сертификата, для которого будет выпускаться сертификат. Наведите на нее курсор и нажмите на появившуюся кнопку «Заполнить заявку».
   
4. Заполните заявку:

   Ознакомьтесь с тем, что предстоит сделать. Нажмите «Приступить».

   
    
   1. Заполните данные владельца сертификата:
      • Владелец сертификата: в большинстве случаев ФИО будет заполнено автоматически по данным ФНС. Если вы заполняете данные вручную, укажите точно так же, как в паспорте: с буквами Ё,Й, дефисами, пробелами и пр. 
      • Электронная почта: на неё будут приходить уведомления о статусе заявки и напоминания о продлении сертификата, поэтому укажите действующий адрес.
      • СНИЛС: номер вашего лицевого счета в системе пенсионного страхования. Если документа нет под рукой, можно посмотреть номер на Госуслугах.
      • Загрузите cкан паспорта РФ: разворот 2 и 3 страницы документа. Фотография оригинала или заверенная копия не подойдут. Поля в заявке заполнятся автоматически.  Если данные распознаны неверно или не полностью, замените скан на более четкий или отредактируйте данные вручную.
        
        Требования к файлу:
        Размер — до 10 МБ.
        Форматы — JPG, PNG, GIF, PDF, TIF, BMP, HEIC.
        Качество картинки должно быть таким, чтобы текст легко можно было разобрать.
        Страницы не обрезаны, входят целиком.

      • ИНН: индивидуальный налоговый номер владельца сертификата, указан в свидетельстве о постановке на учет в ФНС. После заполнения ФИО, даты рождения и реквизитов паспорта можно нажать «Загрузить из базы ФНС» — мы автоматически подтянем номер. Если произошла ошибка, вы можете посмотреть номер самостоятельно на сайте ФНС. 

        
        Нажмите «Далее».

   2. Проверьте:

      • Наличие другого действующего сертификата ФНС. Сертификат руководителя или ИП может быть только один.
        Если сертификат уже есть, но вам всё равно нужно получить новый (например, срок действия старого заканчивается или у вас нет к нему доступа), нужно будет написать заявление на отзыв, когда вы придёте в офис Контура или отделение ФНС для выпуска нового.

      • Токен. Сертификат на руководителя нельзя хранить на обычной флэшке или записать в реестр компьютера. Его можно записать только на токен, сертифицированный ФСТЭК или ФСБ.

        Если вы купили токен у нас — всё в порядке, он точно подойдёт.

        Если нет, проверьте свой токен на сертифицированность и наличие свободного места для нового сертификата, нажав на кнопку «Проверить токен».

        

   3. Нажмите «Отправить заявку».
   4. Сотрудники удостоверяющего центра проверят заявку на соответствие данных в государственных системах. Проверка обычно занимает 5–30 минут, в редких случаях — сутки. О результатах сообщим по СМС и электронной почте.
   5. Если заявка одобрена, в личном кабинете отобразятся данные, с которыми будет выпущен сертификат. Проверьте их еще раз и нажмите «Продолжить». 
      
      
      
      Если заявка отклонена, в личном кабинете и в электронном письме будет указана причина отказа. Внесите необходимые изменения. 
      Если обнаружили неактуальную информацию в государственных системах, воспользуйтесь инструкцией Как обновить персональные данные в гос.системах. 
      После этого повторно отправьте заявку на выпуск сертификата на проверку. 
   6. Выберите, куда вам будет удобно подойти, чтобы получить сертификат:

      Прийти должен будет владелец сертификата, отправить другого человека нельзя.

      • Сервисный центр Контура, в котором открыт филиал доверенного лица УЦ ФНС АО «Аналитический центр». Рекомендуем позвонить в сервисный центр заранее и узнать, когда есть ближайшие даты для получения сертификата.
      • Отделение ФНС, в котором оказывают услугу выдачи сертификата. Список подходящих отделений и их график работы есть на сайте ФНС. 
        ​Если вы покупали токен в Контуре, то его нужно будет получить до визита в ФНС. На этом же шаге выберите офис, где вам будет удобно забрать токен. Если вы заказывали доставку курьером, то выбирать ничего не нужно — курьер свяжется с вами и договорится о времени и месте доставки. ​
        
   7. ​​Нажмите «Подтвердить». 
   
   В случае отказа поправьте неверные данные или документы и заново отправьте заявку.
   В случае одобрения вам придет пошаговая инструкция, что нужно сделать в вашем конкретном случае: куда подойти (или не подойти), какие документы принести, что еще подготовить.

Посетите выбранный сервисный центр Контура или отделение ФНС, где удостоверят вашу личность и подпишут с вами нужные документы.

Если пойдете в сервисный центр Контура: дождитесь звонка менеджера или позвоните сами и договоритесь о времени визита. 

С собой нужно взять:

• оригинал Паспорта РФ;
• печать, если она есть;
• сертифицированный токен (подходящие модели). Если вы покупали токен вместе с сертификатом — сотрудники выдадут его на месте. 

Если пойдете в отделение ФНС: проверьте график работы отделения на сайте ФНС. Рекомендуем предварительно позвонить в инспекцию, некоторые отделения принимают по записи. 

С собой нужно взять:

• оригинал паспорта;
• СНИЛС и свидетельство ИНН. В редких случаях они могут понадобиться, поэтому рекомендуем взять с собой;
• сертифицированный токен.

После получения сообщения, что сертификат выпущен, можно переходить к его установке:

Как только сертификат будет выпущен, вам придет письмо и СМС. Установите сертификат: 

1. Настройте рабочее место по инструкции.

2. Зайдите в личный кабинет.

3. Вставьте токен и нажмите «Установить сертификат», если вы ходили в сервисный центр. 
   

   

Или «Перейти к установке», если ходили в ФНС. 

После установки сертификат будет готов к работе.

Сертификат ФНС действует 15 месяцев, его нельзя скопировать на другой носитель или в хранилище на компьютере.