Не найдена учетная запись на сервере
Если при входе в систему появляется сообщение «Не найдена учетная запись на сервере», выполните следующее:
- Убедитесь, что вход в систему производится с актуальным сертификатом, вместо которого не выдавался другой сертификат.
- Нажмите на ссылку «Сообщите в техподдержку». Укажите электронную почту, номер контактного телефона и отправьте сообщение. Дождитесь звонка или ответа на электронную почту от специалистов технической поддержки.
Также можно обратиться в службу технической поддержки по адресу help@kontur.ru. В письме укажите следующую информацию:
- ИНН и КПП организации.
- Приложить скриншот ошибки.