Не найдена учетная запись на сервере

Если при входе в систему появляется сообщение «Не найдена учетная запись на сервере», выполните следующее:

  1. Убедитесь, что вход в систему производится с актуальным сертификатом, вместо которого не выдавался другой сертификат.   
  2. Нажмите на ссылку «Сообщите в техподдержку». Укажите электронную почту, номер контактного телефона и отправьте сообщение. Дождитесь звонка или ответа на электронную почту от специалистов технической поддержки.     

Также можно обратиться в службу технической поддержки по адресу help@kontur.ru. В письме укажите следующую информацию:

  • ИНН и КПП организации.
  • Приложить скриншот ошибки.

База знаний