Данные о текущем сеансе работы устарели
Пустая страница с сообщением «Данные о текущем сеансе работы устарели».
Сообщение чаще всего возникает, если вход в систему (сервис) осуществляется по ссылке (в ярлыке или избранном), содержащей лишние символы. Для решения ошибки:
- Создайте новый ярлык на рабочем столе.
- Проверьте дату на компьютере и исправьте, если она неактуальна.
- Запустите проверку и выполните все рекомендуемые действия с помощью сервиса диагностики.
Если предложенные решения не помогли:
- Соберите логи по инструкции.
- Пройдите диагностику по адресу https://help.kontur.ru/ke. В появившемся окне нажмите на кнопку «Начать диагностику». Как только процесс проверки закончится, на экране отобразиться номер диагностики.
- Обратитесь в техническую поддержку по адресу help@kontur.ru. В письме укажите:
- ИНН и КПП организации.
- Номер диагностики.
- Логи.
- Скриншот ошибки.