Данные о текущем сеансе работы устарели

Пустая страница с сообщением «Данные о текущем сеансе работы устарели».

Сообщение чаще всего возникает, если вход в систему (сервис) осуществляется по ссылке (в ярлыке или избранном), содержащей лишние символы. Для решения ошибки:

  1.  Создайте новый ярлык на рабочем столе.
  2. Проверьте дату на компьютере и исправьте, если она неактуальна. 
  3. Запустите проверку и выполните все рекомендуемые действия с помощью сервиса диагностики.

Если предложенные решения не помогли:

  1. Соберите логи по инструкции.
  2. Пройдите диагностику по адресу https://help.kontur.ru/ke. В появившемся окне нажмите на кнопку «Начать диагностику». Как только процесс проверки закончится, на экране отобразиться номер диагностики.
  3. Обратитесь в техническую поддержку по адресу help@kontur.ru. В письме укажите:
    • ИНН и КПП организации.
    • Номер диагностики.
    • Логи.
    • Скриншот ошибки.

База знаний