Нет нужного сертификата в списке

Если в списке сертификатов не отображается нужный сертификат, проверьте, что (после выполнения каждого пункта проверяйте, появился ли сертификат):

Носитель с сертификатом вставлен.
Окно браузера раскрыто на весь экран и нет полосы вертикальной прокрутки — возможно, нужный сертификат расположен ниже. Также можно воспользоваться строкой поиска над списком сертификатов, если сертификатов больше 6.
Сертификат установлен в хранилище «Личное». Для этого установите сертификат в хранилище «Личное» через меню КриптоПро CSP «Установить личный сертификат» по инструкции Как установить личный сертификат через КриптоПро.
Носитель, на котором расположен сертификат, исправлен:
1. Переставьте носитель в другой usb-порт и обновите страницу.
2. Проверьте, отображается ли сертификат. Для этого выберите меню «Пуск» → «Панель управления» → «КриптоПро CSP», вкладку «Сервис» и нажмите на кнопку «Просмотреть сертификаты в контейнере». Нажмите на кнопку «Обзор».
  Если контейнер не виден в КриптоПро:
  - И сертификат приобретен не в группе компаний СКБ Контур, то обратитесь в УЦ выдавший сертификат.
  - И сертификат получен в Контуре, обратитесь в техническую поддержку, как описано снизу.
Сертификат не скрыт. Посмотреть причину скрытия можно на странице диагностики списка сертификатов.
Если сертификат на носителе Рутокен ЭЦП 2.0 или Jacarta-2 SE, проверьте, является ли он аппаратным:
- Обновите программу КриптоПро до версии 5.0 R2 c pkcs11 и выше. Скачать ее можно на официальном сайте https://cryptopro.ru/products/csp/downloads после предварительной регистрации.
  
  Если КриптоПро стоит версии 5.0 R2 c pkcs11 и выше, а сертификата в нём не видно, то действуем по пункту 3.
- Пройдите диагностику, нажмите на ссылку «Информация о проверке» → «Сертификаты» и найдите раздел «Сертификаты с аппаратными СКЗИ».
  Если в нем есть сертификат — он является аппаратным, удалите этот сертификат из Хранилища Личное. Для этого:
  1. Откройте меню «Пуск», найдите приложение «Выполнить».
  2. Введите команду certmgr.msc и нажмите «ОК».
  3. Откройте раздел «Сертификаты — текущий пользователь» → «Личное» → «Реестр» → «Сертификаты».
  4. Выберите ненужный сертификат и удалите его.

Если предложенные варианты не помогли, напишите в чат техподдержки, предоставив:

Номер пройденной диагностики.
ID сеанса со страницы информации о скрытых сертификатах. Расположен в верху страницы.
Файл открытого ключа сертификата, предварительно заархивировав его. Чтобы экспортировать открытый ключ, воспользуйтесь статьей Экспорт файла открытого ключа.
Полное название носителя, на котором расположен сертификат (Реест, Рутокен Лайт, Jacarta-2SE и т.д.).