Частые вопросы
На каком основании вы ввели платный тариф в Контур.Крипто?
Введение платного тарифа было необходимо для развития сервиса в нынешних условиях.
Платный тариф — это расширенная версия возможностей Контур.Крипто. Кроме безлимитного количества операций, мы увеличили срок хранения документов в 2 раза, вместо 90 дней — 180. Добавили новую возможность — прикреплять электронную подпись к документу.
На большинстве пользователей введение платного тарифа никак не отразится. Мы провели исследование и узнали, что большинство клиентов используют не больше 29 операций в месяц. А значит, продолжат пользоваться сервисом бесплатно.
Если я купил сертификат Контура, будет ли у меня доступ в Контур.Крипто?
Да. Каждому зарегистрированному в Контур.Крипто пользователю доступно 29 любых операций на 90 дней: подписание, проверка подписи, шифрование и дешифрование.
Если вам необходимо больше операций, напишите письмо на почту pu@kontur.ru со следующими данным:
- ИНН организации, ИП или физического лица;
- электронная почта, с которой входите в Контур.Крипто — почта обязательно должна быть корректной;
- какую функцию используете и в каком количестве, например, «использую подписание документов, 50 файлов в месяц».
Проектная команда рассмотрит ваше письмо в индивидуальном порядке и ответным письмом пришлет решение о возможности увеличить лимиты.
Как активировать тариф «Премиум»?
После оплаты дождитесь письма с темой «Открыт доступ в Контур.Крипто». При онлайн-оплате письмо поступит в течение 15 минут, а при оплате через менеджера сервисного центра — в течение одного рабочего дня.
Для активации безлимитного тарифа:
- Войдите в сервис. Для входа используйте ту почту, которую указывали при оплате (см. инструкцию Регистрация и вход в Крипто).
- Откройте письмо и нажмите «Активировать».
Если письмо не пришло или возникла ошибка при активации тарифа, обратитесь в техподдержку.
Есть Крипто Про CSP и Контур.Крипто. В чем разница?
Крипто Про CSP — это криптопровайдер, СКЗИ, без которого не будет работать сертификат. Для него нужна лицензия (пример: «Лицензия на право использования Крипто Про CSP версии 5.0 на одном рабочем»). Обычно ее покупают вместе с сертификатом.
Контур.Крипто — это сервис для подписания файлов. Его приобретают отдельно от сертификата и лицензии на Крипто Про CSP.
