Запрос недостающих сведений
Этот документ приходит, если больничный дольше 3-х дней. В нем ФСС показывает, какие данные есть и каких недостаточно. Нужно проверить эти данные, дополнить и отправить ответ на запрос.
Сроки ответа на документы по пособиям по нетрудоспособности
- На входящий документ по пособиям по нетрудоспособности (кроме пособия по беременности и родам) необходимо ответить не позднее 3 рабочих дней с момента получения уведомления о закрытии ЭЛН и запроса о недостающих сведениях.
- На ответ на запрос по пособию по рождению ребенка дается 2 рабочих дня.
Рекомендуем проверять входящие документы каждый рабочий день.
Сервис сам рассчитает и подскажет срок отправки ответа — он отображается в списке входящих документов в столбце «Ответ». В этом же столбце отображается статус документа.
Заполнение ответа в Экстерне
Если вы работаете с документами ФСС только в Экстерне:
- Нажмите «Ответить».
- Заполните обязательные поля. При необходимости исправьте данные.
Подробнее о номере реестра читайте в статье Номер реестра.
- Проверьте сведения, нажав «Проверить». Если сервис не найдет ошибок, станет доступна кнопка «Перейти к отправке».
Отправленные ответы на запрос сведений находятся в разделе «ФСС» → «Проактивные выплаты» → «Отправленные».
Если вы создали ответ, но не отправили, он попадет в список черновиков (в раздел «ФСС» → «Проактивные выплаты» → «В работе»).
Отправка заполненного в другой программе ответа
Если вы работаете с документами ФСС в учетной системе, запрос недостающих сведений можно выгрузить из Экстерна в XML-формате. Для этого нажмите «Скачать».
Затем подготовьте ответ в учетной системе и загрузите его в Экстерн с помощью кнопки «Загрузить» → «Проактивные выплаты». Инструкция «Как загрузить ответ на запрос недостающих сведений».
Часто задаваемые вопросы
Да, если требуется пособие, которое выплачивает ФСС.
Если выплата по страховому случаю уже была произведена, то отвечать на полученный запрос недостающих сведений не нужно.
Если выплаты еще не было, тогда ответьте на запрос недостающих сведений. Для этого:
- Откройте запрос и нажмите «Ответить».
- В поле «Начислить пособие» выберите «Нет, отказ от получения пособия».
- Заполните причину отказа.
Самостоятельно инициируйте выплату пособия в разделе «ФСС» → «Создать» → «Отчет» → «Инициация выплаты пособия».
Укажите номер ЭЛН и данные получателя пособия.
Пример: сотрудник во время болезни продолжал работать удаленно, но в ЛПУ по ошибке сказал, что ему нужен больничный лист. В этом случае сотрудник получит зарплату, так как продолжал работать, пособие ему не нужно.
- Откройте запрос и нажмите «Ответить».
- В поле «Начислить пособие» выберите «Нет, отказ от получения пособия».
- Заполните причину отказа от пособия.
- Откройте запрос и нажмите «Ответить».
- В поле «Начислить пособие» выберите «Нет, отказ от получения пособия».
- Заполните причину отказа от пособия.
Ответьте на запрос, указав, что пособие не нужно и в комментарии напишите, что сотрудник не работает в организации.
Ответьте на запрос, указав, что пособие не нужно и в комментарии напишите, что сотрудник не работает в организации.
Способ корректировки сведений зависит от того, была ли уже произведена выплата по данному страховому случаю или нет:
- Если пособие еще не выплачено, отправьте корректировку сведений по инструкции.
- Если пособие уже выплачено, инициируйте перерасчет пособия по инструкции.
Запрос формируется на стороне ФСС, обратитесь в техподдержку ФСС.
Срок ответа на запрос отсчитывается со следующего дня от даты направления запроса страхователю + 3 рабочих дня.
Контур.Экстерн сам рассчитает срок отправки ответа и подскажет его.
Реестр работодатель отправляет сам по своей инициативе, а ответ на запрос — это ответ на запрос недостающих сведений, который инициирует ФСС.
Нет, реестры через проактивную схему загрузить и отправить нельзя, только через «Пособия и ЭЛН».
Нет, приложить документы к ответу на запрос нельзя.
В ответе на запрос можно указать только «Документ, удостоверяющий личность».
Дополнительно передать «Документ, подтверждающий проживания в РФ» можно через форму СоЗЛ.
