Ошибки ЭЛН
При загрузке ЭЛН
Ошибка означает, что электронный больничный не может быть изменен страхователем. В ней возможны разные коды статусов:
Статус ЭЛН | Пояснение | Что делать |
060, 070 | Данный больничный был заполнен страхователем с другими реквизитами (ОГРН, ИНН, КПП). | Проверьте реквизиты. Они должны совпадать с теми, которые были указаны при заполнении ЭЛН. Если реквизиты изменились, обратитесь в рег. отделение ФСС с просьбой сбросить статус ЭЛН до 030 «Закрыт» и загрузите с новыми реквизитами. Или запросите ЭЛН с теми реквизитами, которые были указаны при заполнении ЭЛН. |
| 090 | ЭЛН аннулирован мед. учреждением по ошибке или потому, что был выдан больничный на бумажном бланке. | Запросите у сотрудника новый номер ЭЛН или бумажный листок нетрудоспособности. |
Пояснение: Загрузить с портала ФСС в Экстерн можно только ЭЛН. Номера ЭЛН начинаются с 910 и содержат 12 цифр: 910XXXXXXXXX.
Что делать: Запросите у сотрудника новый номер ЭЛН или бумажный листок нетрудоспособности.
Пояснение: Номер ЭЛН соответствовать формату — начинаться с числа 910 и иметь 12 знаков в составе: 910XXXXXXXXX.
Что делать: Проверьте номер ЭЛН.
- Если нашлась ошибка, укажите корректный номер в запросе.
- Если ошибка не нашлась и номер, который вводится, соответствует тому, что указан в распечатанном бланке ЭЛН, выданным мед. организацией, следует обратиться в МО, чтобы исправить бланк.
Пояснение: Ошибка возникает, если неправильно заполнен номер ЭЛН. Либо Вы пытаетесь загрузить листок нетрудоспособности, оформленный мед. учреждением на бумажном бланке строгой отчетности.
Что делать: Проверьте, правильно ли заполнен номер ЭЛН. Либо запросите у сотрудника бумажный листок нетрудоспособности на бланке строгой отчетности.
Пояснение: ЭЛН по вашему запросу не найден в ФСС.
Что делать: Проверьте правильность указанных вами реквизитов в форме «Загрузка электронного больничного»:
- Номер листа нетрудоспособности. Если ошибка в номере больничного, свяжитесь с медицинским учреждением и уточните номер.
- СНИЛС сотрудника.
| Пояснение | Что делать |
Запрос подписан сертификатом головной организации, а нужно выбрать сертификат обособленного подразделения. | Проверьте сертификат, которым подписан запрос. ОГРН в сертификате должен принадлежать той организации, которой принадлежит регистрационный номер ФСС, заполненный при загрузке ЭЛН с портала ФСС (см. статью «Загрузка с портала ФСС»). |
| В сертификате отсутствует ОГРН (вместо него нули). | Настройте отправку через уполномоченного представителя с сертификатом с нулевым ОГРН. Подробнее читайте в статье «Отправка через уполномоченного представителя». |
| Запрос на загрузку ЭЛН подписан сертификатом уполномоченного представителя, для которого на портале ФСС не найдена действующая доверенность. | Добавьте организацию как уполномоченного представителя на портале ФСС и прикрепите доверенность. Подробнее читайте в статье «Отправка через уполномоченного представителя». Если доверенность уже настроена, проверьте период ее действия и уточните в РО ФСС возможность ее использования для работы с ЭЛН. |
Пояснение: В сертификате указан ОГРН, который не позволяет однозначно идентифицировать страхователя. Например, несколько страхователей с одним ОГРН или страхователь не зарегистрирован в ФСС.
Что делать: Уточните регистрационные данные в своем региональном отделении ФСС либо настройте отправку через уполномоченного представителя.
При отправке ЭЛН
Пояснение: Ошибка возникает при попытке отправить электронный больничный, который ранее был заполнен и принят ФСС с измененным значением в поле «…».
Что делать:
- Если вы уже обработали документ, то обрабатывать его повторно не нужно.
- Если нужно внести корректировку в заполненный документ, сделайте это в Контур.Экстерне.
Пояснение: Вы ранее отправляли ЭЛН, и он был принят ФСС. Сейчас вы отправляете изменения части страхователя, при этом не указали причину и обоснование исправления.
Что делать: На вкладке «Электронный лист нетрудоспособности» заполните поля «Причина исправления» и «Обоснование исправления» и выполните отправку документа в ФСС.
Пояснение: Вы отправляете ЭЛН без информации о статусе листка.
Что делать: На вкладке «Электронный лист нетрудоспособности» обновите данные с помощью ссылки «Обновить статус» и выполните отправку документа в ФСС.
Пояснение: Ошибка означает, что электронный больничный с такими параметрами на стороне ФСС найден не был.
Что делать: Нужно уточнить СНИЛС и номер ЭЛН.
Пояснение: Отправляете ЭЛН c некорректными реквизитами «Регистрационный номер ФСС» и «Дополнительный код ФСС».
Что делать: На вкладке «Общая информация» в поле «Регистрационный номер ФСС» укажите регистрационный номер головной организации, а в поле «Дополнительный код ФСС» — регистрационный номер обособленного подразделения. Узнать актуальные реквизиты ФСС по ИНН/ИНН-КПП можно на портале ФСС.