Ошибки при загрузке отчетов ПФР и ФНС
Ошибки
В Контур.Экстерн Лайте при работе с отчетами могут возникать ошибки:
- При загрузке сведений ПФР: «Не удается выбрать пользователя для организации, удовлетворяющей условию: регистрационный номер организации: «ХХХ-ХХХ-ХХХХХХ». Возможно, необходимо заполнить информацию для отчетности ПФР в меню «Настройки/Пользователи и организации»».
- При загрузке отчета ФНС: «Добавлено. Пользователь не найден».
- При проверке отчета ФНС: «Ошибка. Не удается выбрать пользователя для организации, удовлетворяющей условию: ИНН, КПП. Возможно, соответствующая информация в программе еще не успела обновиться. Попробуйте обновить информацию для вашего пользователя в меню «Настройки/Пользователи и организации»».
Причины возникновения
При загрузке отчетов ПФР и ФНС Контур.Экстерн Лайт сравнивает регистрационные номера/ИНН-КПП в файлах с реквизитами учетной записи организации.
Перечисленные ошибки появляются, если реквизиты в загружаемых файлах не совпадают с реквизитами организации в учетной записи программы.
Как исправить
Шаг 1. Проверьте корректность ИНН-КПП/регистрационного номера в загружаемом документе
Если в документе неверные реквизиты, исправьте их в той программе, в которой сформирован отчет, и загрузите отредактированный файл в Контур.Экстерн Лайт.
Шаг 2. Проверьте, настроена ли учетная запись организации с такими реквизитами в Контур.Экстерн Лайте
- В меню программы нажмите «Пользователи и организации».
- Нажмите «Обновить».
- Проверьте, присутствует ли нужная организация в списке:
- Если организации нет в списке, добавьте ее по инструкции.
- Если организация есть в списке, но у нее неверные реквизиты, измените их в учетной записи организации по инструкции.
- Если учетная запись организации отключена, нажмите «Включить».
- Загрузите файл в Контур.Экстерн Лайт повторно.
Шаг З. Если отчетность отправляется за обособленные подразделения, убедитесь, что организация зарегистрирована в Экстерне
Через Контур.Экстерн Лайт нельзя отправить отчетность за организацию, которая не зарегистрирована в Экстерне.