Документ не прошел проверку наполнения полей
Причина ошибки: для каждого документа есть ограничения в номере или серии. В уведомлении был выбран неверный тип документа или неверно указаны его реквизиты.
Пример протокола (реальные данные изменены):
Как исправить:
- Ознакомьтесь с текстом протокола. В нем указан тип документа, его реквизиты, какое именно поле не прошло проверку и какие требования к нему имеются на стороне приемного комплекса УВМ МВД.
- Нажмите «Перейти к исправлению» и сверьтесь с оригиналом документа: проверьте корректность заполнения типа документа, его серии и номера, а также того поля, которое не прошло проверку.
Если удалось найти ошибки в заполнении, исправьте их, сохраните уведомление и отправьте его еще раз.
Если все реквизиты заполнены верно и протокол ошибок вернулся на паспорт РФ с текстом «справочное поле орган выдачи обязательно для заполнения», то в карточке гостя в приемном комплексе УВМ МВД не указан орган выдачи паспорта. В этом случае:
- Если ваша гостиница находится в 25 регионе (Приморский край), гостя необходимо поставить на учет на бумаге. При необходимости уточнить контакты УВМ МВД можно на официальном сайте.
- Если гостиница из остальных регионов, напишите электронное письмо в техподдержку сервиса ФМС на адрес fms-help@skbkontur.ru.
В тексте письма коротко опишите суть вопроса и приложите:- Уведомление и протокол ошибок в формате XML. Как это сделать, читайте в инструкции.
- Скан паспорта гостя (по возможности).
- Код и название подразделения, выдавшего паспорт. Если документ выдан в 2018 году и позднее, укажите также код и название подразделения из штампа с адресом регистрации.
Если все реквизиты заполнены верно и протокол ошибок вернулся на другой тип документа, напишите электронное письмо в техподдержку сервиса ФМС на адрес fms-help@skbkontur.ru.
В тексте письма коротко опишите суть вопроса и приложите:
- Уведомление и протокол ошибок в формате XML. Как это сделать, читайте в инструкции.
- Скан документа, указанный в тексте протокола ошибок.
Примеры ошибок:
Проверьте, как выглядит документ, удостоверяющий личность.
Удостоверение личности гражданина Республики Казахстан — это пластиковая карточка голубого цвета, книжка — иностранный (или национальный заграничный) паспорт.
Исправьте серию на «ВУ» — регистр тоже важен при таком протоколе.
Сверьтесь с оригиналом документа. Возможно, при переносе в уведомление были допущены опечатки или гость предоставил электронную визу. Примеры документов можно посмотреть в инструкции «Виза».
Проверьте уведомление на наличие опечаток — серия 82 указывается у вида на жительство иностранного гражданина (не лица без гражданства). Точное название документа можно посмотреть на развороте. Вид на жительство ИГ не удостоверяет личность.