Заявитель не может быть вписан в документ

Возможные причины:

  • Не указали законного представителя, когда это требовалось.
  • Поставили отметку «лицо вписано в документ законного представителя», когда это не требовалось.

Пример протокола (реальные данные изменены):

Как исправить:

Откройте уведомление и проверьте по инструкции, должен ли быть указан законный представитель у гостя.

  • Если указывать его не нужно, уберите лишние галочки с пунктов «Лицо вписано в документ законного представителя».
  • Если в уведомлении блок «Документ, подтверждающий право пребывания в РФ» скрыт, поставьте отметку «Заполнить информацию о документе» и проверьте, что там также не указана лишняя галочка «Лицо вписано в документ законного представителя».
  • После внесения изменений отправьте уведомление еще раз. Если ошибок в заполнении не нашли, то просто повторите отправку.
  • Если у вас возникли трудности при решении вопроса, обратитесь в техподдержку по удобному каналу связи. Перед обращением скачайте XML-файлы протокола ошибок и уведомления  и обратитесь в техподдержку любым удобным для вас способом. Как это сделать, читайте в инструкции «Протокол ошибок».

Протоколы ошибок
Обращение в техподдержку В БД более одного РВП ИГ Входные параметры не заполнены Входные параметры некорректны Данные не могут быть загружены в связи с конфликтом Документ не прошел проверку наполнения полей Документ уже существует Заявитель не может быть вписан в документ Заявление с идентификатором... уже загружалось и обработано Критическая ошибка обработки запроса БД Критическая ошибка: Incorrect AVA format at Критическая ошибка: NullPointerException Найдено более одной записи для указанных УД... и ДУЛ... Невозможно создать дело для данного заявителя Недопустимое значение поля «Российский адрес» Не найдена головная организация с ИНН... Не найдено гражданство для АЛЬФА‑3 кода Не найдено дело о постановке на учет Ошибка электронной подписи Подразделение официального органа не найдено Поставщик заблокирован, загрузка данных не выполнена Регион пользователя не совпадает с регионом поставщика В базе данных обнаружен полный дубликат ФИО (кириллица/траслит) содержит недопустимые символы Cannot find the declaration of element RollbackException Value " is not facet‑valid with XML document structures must start and end
База знаний