Найдено более одной записи для указанных УД... и ДУЛ...

Причина: в приемном комплексе МВД обнаружены полные дубликаты карточки гостя.

Пример протокола (реальные данные изменены):

Как исправить:

Если гостиница находится в Челябинской области:

  1. Подготовьте сканы документов гостя.
  2. Скачайте XML-файлы протокола ошибок и уведомления и обратитесь в техподдержку любым удобным для вас способом. Как это сделать, читайте в инструкции «Протокол ошибок».

Если гостиница находится в Самарской области, распечатайте уведомление и передайте его в УВМ МВД, с которым заключено соглашение.

Если гостиница находится в другом регионе:

  1. Поменяйте тип документа, удостоверяющего личность. Например: если бы указан иностранный паспорт, укажите национальный заграничный. Или наоборот.
  2. Отправьте уведомление еще раз.
    Если это не помогло: 
    • Подготовьте сканы документов гостя.
    • Скачайте XML-файлы протокола ошибок и уведомления  и обратитесь в техподдержку любым удобным для вас способом. Как это сделать, читайте в инструкции «Протокол ошибок».

Протоколы ошибок
Обращение в техподдержку В БД более одного РВП ИГ Входные параметры не заполнены Входные параметры некорректны Данные не могут быть загружены в связи с конфликтом Документ не прошел проверку наполнения полей Документ уже существует Заявитель не может быть вписан в документ Заявление с идентификатором... уже загружалось и обработано Критическая ошибка обработки запроса БД Критическая ошибка: Incorrect AVA format at Критическая ошибка: NullPointerException Найдено более одной записи для указанных УД... и ДУЛ... Невозможно создать дело для данного заявителя Недопустимое значение поля «Российский адрес» Не найдена головная организация с ИНН... Не найдено гражданство для АЛЬФА‑3 кода Не найдено дело о постановке на учет Ошибка электронной подписи Подразделение официального органа не найдено Поставщик заблокирован, загрузка данных не выполнена Регион пользователя не совпадает с регионом поставщика В базе данных обнаружен полный дубликат ФИО (кириллица/траслит) содержит недопустимые символы Cannot find the declaration of element RollbackException Value " is not facet‑valid with XML document structures must start and end
База знаний