Найдено более одной записи для указанных УД... и ДУЛ...

Причина: в приемном комплексе МВД обнаружены полные дубликаты карточки гостя.

Пример протокола (реальные данные изменены):

Как исправить:

Если гостиница находится в Челябинской области:

1. Подготовьте сканы документов гостя.
2. Скачайте XML-файлы протокола ошибок и уведомления и обратитесь в техподдержку любым удобным для вас способом. Как это сделать, читайте в инструкции «Протокол ошибок».

Если гостиница находится в Самарской области, распечатайте уведомление и передайте его в УВМ МВД, с которым заключено соглашение.

Если гостиница находится в другом регионе:

1. Поменяйте тип документа, удостоверяющего личность. Например: если бы указан иностранный паспорт, укажите национальный заграничный. Или наоборот.
2. Отправьте уведомление еще раз.
   Если это не помогло: 
   • Подготовьте сканы документов гостя.
   • Скачайте XML-файлы протокола ошибок и уведомления  и обратитесь в техподдержку любым удобным для вас способом. Как это сделать, читайте в инструкции «Протокол ошибок».