В базе данных обнаружен полный дубликат
Сначала посмотрите в тексте протокола, на какой тип документа поступил протокол. Для этого нажмите на строку с уведомлением и выберите «Посмотреть протокол». В поле «ДУЛ» будет указан тип документа, удостоверяющего личность.
Пример протокола:
Далее действуйте в зависимости от того, какой документ указан в протоколе:
Иностранный паспорт или Национальный заграничный паспорт
- Сравните ФИО на латинице и на кириллице в протоколе и уведомлении:
- Если расхождений нет, перейдите к п. 2.
- Если есть расхождения, заполните уведомление на кириллице и латинице согласно протоколу ошибок и отправьте еще раз.
- Обратите внимание на отчество. Если в протоколе гость указан с отчеством, а в уведомлении его нет, добавьте его в уведомление. Если отчество в протокол не записано, а в уведомлении оно есть, удалите это поле в уведомлении и перейдите к проверке п. 2.
- Проверьте поля «Дата выдачи» и «Срок действия до» паспорта. Заполните, как указано в протоколе в полях «Выдан» и «Действителен до».
- Проверьте поле «Серия и номер» паспорта. В протоколе ошибок указаны серия и номер документа, как они заведены в базе МВД. При этом они могут быть написаны как на кириллице, так и на латинице. Заполните точно так, как в протоколе ошибок.
- Проверьте поле «Дата рождения». Заполните, как в паспорте.
- Проверьте поле «Место рождения». Заполните, как в паспорте.
- Если гость родился до 06.02.1992 года в любой бывшей стране СССР, то место рождения укажите СССР. Во всех остальных случаях — как в паспорте.
Список союзных республик СССР в алфавитном порядке: Азербайджанская ССР, Армянская ССР, Белорусская ССР, Грузинская ССР, Казахская ССР, Киргизская ССР, Латвийская ССР, Литовская ССР, Молдавская ССР, РСФСР, Таджикская ССР, Туркменская ССР, Узбекская ССР, Украинская ССР, Эстонская ССР. - Проверьте поле «Город». Должно быть заполнено, как в документе, удостоверяющем личность.
- Если есть расхождения, заполните как в документе, удостоверяющем личность, и отправьте еще раз. Например, если в уведомлении город не заполнен, а в паспорте он есть, его нужно заполнить. И наоборот.
Если расхождений нет, перейдите к п. 6.
- Если гость родился до 06.02.1992 года в любой бывшей стране СССР, то место рождения укажите СССР. Во всех остальных случаях — как в паспорте.
- Если вы дошли до этого шага и ни один из пунктов не был отредактирован в уведомлении, обратитесь в техподдержку. Как обратиться в техподдержку, скачать протокол ошибок и файл уведомления, читайте в инструкции «Протокол ошибок».
Удостоверение личности гражданина Республики Казахстан
- Сравните ФИО на латинице и на кириллице в протоколе и уведомлении:
- Если расхождений нет, перейдите к п. 2
- Если есть расхождения, заполните уведомление на кириллице и латинице согласно протоколу ошибок и отправьте еще раз.
- Обратите внимание на отчество. Если в протоколе гость указан с отчеством, а в уведомлении его нет, добавьте его в уведомление. Если отчество в протокол не записано, а в уведомлении оно есть, удалите это поле в уведомлении и перейдите к проверке п. 2.
- Проверьте поле «Место рождения». Если гость родился до 06.02.1992 года в любой бывшей стране СССР, то место рождения укажите СССР. Во всех остальных случаях — как в удостоверении личности.
Список союзных республик СССР в алфавитном порядке: Азербайджанская ССР, Армянская ССР, Белорусская ССР, Грузинская ССР, Казахская ССР, Киргизская ССР, Латвийская ССР, Литовская ССР, Молдавская ССР, РСФСР, Таджикская ССР, Туркменская ССР, Узбекская ССР, Украинская ССР, Эстонская ССР. - Если вы дошли до этого шага и ни один из пунктов не был отредактирован в уведомлении, обратитесь в техподдержку. Как обратиться в техподдержку, скачать протокол ошибок и файл уведомления, читайте в инструкции «Протокол ошибок».
Неизвестный тип документа
Обратитесь в техподдержку. Как обратиться в техподдержку, скачать протокол ошибок и файл уведомления, читайте в инструкции «Протокол ошибок».