Данные паспорта или физлица введены некорректно

Возможная причина: паспортные данные в уведомлении отличаются от данных в базе МВД, или паспорт недействителен.

Пример протокола (реальные данные изменены):

Как исправить:

1. Проверьте, ставили ли раньше этого гостя на учет. Для этого перейдите на вкладку «Отправленные уведомления» и в строке поиска введите ФИО гостя.
   Если уже отправляли уведомление с теми же документами и был получен положительный ответ, то заполните уведомление так же, как в прошлый раз.
2. Проверьте, совпадают ли данные в уведомлении и в документе. Для несовершеннолетних проверьте данные ребенка и законного представителя. Если нашли расхождения, исправьте уведомление и повторите отправку. Обратите внимание на следующие данные:

   • ФИО гостя;

   • дата рождения;

   • серия и номер документа;

   • кем выдан документ.

Если расхождений между уведомлением и документами нет, достаточно отправить уведомление о снятии с учета в день фактического выезда гостя. Это завершит документооборот, т. к. дело о постановке на регистрационный учет создается, несмотря на ошибку.

Если вы работаете через API Госуслуг, то снятие с учета граждан РФ недоступно, т. к. на Госуслугах не реализована форма заявления. Рекомендуем предоставить уведомление в МВД на бумаге, сообщив сотрудникам о поступлении этого протокола ошибок. Подробнее читайте в инструкции Порядок передачи уведомлений на бумаге.
Дополнительно на Госуслугах можно проверить на действительность паспорт гражданина РФ и сообщить результат проверки сотруднику МВД. Проверка паспорта доступна только для физлиц.