Ошибки

Возможная причина: в чеке указан товар, который не передали на кассу.

Что делать: 

1. В Контур.Отеле передайте на кассу недостающие в чеке товары, категории или услуги.
2. В Контур.Маркете-Касса после добавления товаров синхронизируйте данные. Для этого нажмите  в левом верхнем углу и выберите «Настройки» → «О приложении» → «Синхронизировать».
3. Вернитесь в Контур.Отель в раздел «Настройка» → «Кассы». Под названием кассы будет отображаться дата последней синхронизации.

 

 

Что делать:

1. В Контур.Отеле создайте новую кассу.
2. На экране с ошибкой нажмите на клавиатуре тильду ("~" или «Ё»).
3. Нажмите на кнопку «Настроить вручную».
4. Введите секретный код от новой добавленной кассы.

 

 

Что делать: проверьте, корректно ли установлено время на ПК. Если все правильно, обратитесь в техническую поддержку по телефону 8-800-500-08-99 (доб. 3) или по электронной почте kkm@kontur.ru.

Обратитесь к нашим специалистам по кассовому оборудованию по следующим контактам: 8-800-500-08-99 (доб. 3) или kkm@kontur.ru.