Не удалось открыть страницу / Ошибка 500
Для исправления ошибки нажмите справа внизу на значок центра поддержки и пришлите нам в чат или письмом следующие данные:
- Пройдите диагностику по ссылке https://help.kontur.ru/hotel и выполните рекомендуемые действия. Пройдите диагностику еще раз после исправления и приложите ее номер.
- Ваш IP-адрес. Узнать его можно, пройдя по ссылке https://2ip.ru/.
- Скриншот страницы http://ban.kontur.ru/. Чтобы сделать скриншот, нажмите на клавишу PrintScreen (PrtScr) и откройте Word либо любой графический редактор, например, Paint. Вставьте изображение с помощью функции «Вставка» или сочетания клавиш «Ctrl»+«V». Сохраните файл.
- Результат трассировки до недоступного ресурса. Чтобы провести трассировку:
- Перейдите на профиль диагностики https://help.kontur.ru/trace.
- Выберите сайт hotel.kontur.ru и нажмите «Определить маршрут».
- Нажмите на ссылку справа вверху «Скопировать в буфер обмена» и вставьте текст в Блокнот или другой текстовый редактор.
- Пришлите полученный текстовый документ.