Антивирус Windows мешает запуску служб УТМ

Защитник Windows может блокировать запуск служб универсального транспортного модуля (УТМ). Для исправления этой ошибки мы подготовили инструкции: 

Пользователям Windows 10

1. Нажмите на кнопку «Поиск» и найдите «Центр безопасности Защитника Windows».

2. Перейдите на вкладку «Защита от вирусов и угроз».

3. Найдите раздел «Исключения» и нажмите «Добавление или удаление исключений».

4. Укажите путь до папки UTM. Как правило, путь до папки следующий: C:\UTM.

5. Переустановите УТМ. Смотрите инструкцию ниже «Переустановка УТМ».

Пользователям Windows 7

1. Найдите в поиске «Защитник Windows».

2. Перейдите на вкладку «Программы» и выберите «Параметры».

3. Перейдите на вкладку «Исключенные файлы и папки» и нажмите «Добавить». Укажите путь до папки UTM. Как правило, путь до папки следующий: C:\UTM.

Что делать, если появляется сообщение о том, что защитник уже отключен?

1. В поиске найдите «Microsoft Security Essentials».

2. Перейдите в «Параметры», выберите «Исключенные файлы и расположения» и нажмите «Обзор». Затем выберите папку с УТМ и нажмите «Сохранить изменения». 

После того как вы добавили УТМ в исключения, переустановите его.

Переустановка УТМ

1. Перейдите в папку C:\UTM\transporter.

2. Скопируйте папку xml на рабочий стол. Чтобы скопировать папку, нажмите правой кнопкой мыши (ПКМ) на папку и выберите «Копировать». Далее на рабочем столе нажмите ПКМ «Вставить».

3. Перейдите в «Панель управления» → «Программы и компоненты». Чтобы найти «Панель управления», воспользуйтесь поиском Windows.

4. Удалите компонент «ФСРАР УТМ».

5. После удаления вернитесь в локальный диск С и создайте папку UTM. Для создания папки нажмите на пустое пространство правой клавишей мыши, выберите «Создать» → «Папку».

6. Перейдите в папку UTM и в ней создайте папку transporter. Переместите в папку transporter скопированную на втором шаге папку xml.

7. Пройдите диагностику и установите УТМ. При необходимости перезагрузите компьютер.


База знаний