Документ не прошел проверку ЕГАИС
Содержание
В сервисе могут возникать ошибки:
Причина ошибки
В вашем документе есть товары определенных организаций, по которым ФСРАР проводит проверки, поэтому временно не фиксирует документы с продукцией, которую они поставляют.
Где может возникнуть ошибка
Ошибка может возникнуть при проверке любого из исходящих документов, например:
- Перенос на 2 регистр.
- Акт списания.
- Накладная на возврат или перемещение.
Алгоритм действий во всех случаях одинаковый.
Что делать
1. Определите код продукции в ЕГАИС (алкокод), из-за которой возникает ошибка.
- Если вы знаете алкокод продукции, из-за которой возникает ошибка, то эту продукцию можно заблокировать в сервисе Контур.Маркет. Для блокировки продукции вам необходимо обратиться к нам, написав на электронную почту kmt@kontur.ru или чат.
- Если вы не знаете алкокод, из-за которой возникает ошибка, то действуйте по инструкции, описанной ниже.
Как найти проблемную продукцию
- Зайдите в сервис «Контур.Маркет» → → «Документы» → «Акты» → «ЕГАИС».
- Нажмите «Переместить на 2 регистр». Подробнее о переносе на 2 регистр описано в инструкции.
- Дождитесь построения списка.
- В поле «Перенести N-количество позиций» посмотрите количество позиций.
- Данное число разделите пополам.
- Удалите первую половину позиций сверху из списка, нажимая на значок около каждого наименования позиции.
- Отправьте полученный документ со второй половиной позиций и дождитесь завершения документооборота (ДО):
7.1. Если ответ на ДО с ошибкой, описанной выше, значит проблемная продукция в текущей (второй) половине. Сформируйте новый перенос (пп. 1—3), удалив вторую половину позиций (ту, что отправили в п. 6). Отправьте акт и дождитесь успешного завершения ДО.
Повторите пп. 3—7 до нахождения последней позиции, которую не удаётся перенести.
7.2. Если ответ на ДО успешен (accept), значит проблемная продукция в первой половине. Следуйте далее с п. 1.
7.3. Если ответ на ДО с ошибкой, отличной от п. 7.1, то устраните ее и повторите отправку, до получения результата из пп. 7.1 или 7.2.
2. Обратитесь в ФСРАР, чтобы они проверили продукцию и разблокировали её.
3. Для разблокировки продукции в сервисе Контур.Маркет после проверки контролирующими органами (КО), обратитесь к нам, написав на электронную почту kmt@kontur.ru или чат.