Марка отсутствует в справочнике
При сканировании марки проверяется ее наличие в общем справочнике продукции.
Информация о продукции может отсутствовать в нём, если ранее данные о поставках этой продукции вам, не фиксировались в ЕГАИС. В таком случае в течение 15 минут справочник обновится и вы сможете отсканировать продукцию.
Также, возможно, что считанная марка не содержит сведений о коде ЕГАИС, то есть является нелегальной.