Контакты подразделений
Все необходимые контакты опубликованы на сайте Федеральной службы по контролю за алкогольным и табачным рынками (Росалкогольтабакконтроль).
При ошибках в работе с ЕГАИС участники алкогольного рынка могут обратиться в Дежурную службу ЕГАИС для получения бесплатной технической поддержки.
Как обратиться:
- Основной способ — через раздел «Дежурная Служба ЕГАИС» в Личном кабинете Росалкогольтабакконтроля.
- При проблемах с входом в Личный кабинет — напишите нам в чат поддержки.
По вопросам декларирования участники алкогольного рынка могут обратиться в Дежурную службу для получения бесплатной технической поддержки.
Как обратиться:
- Основной способ — через раздел «Линия поддержки» в Личном кабинете Росалкогольтабакконтроля.
- Запасной способ — по номеру +7 (495) 587-03-33.
- Если не получось войти в Личный кабинет и дозвониться — напишите нам в чат поддержки.
Адреса и телефоны справочных служб вы найдете по ссылке.
Вопрос можно задать, заполнив электронную форму приема обращений на портале Госуслуг.
Воспользуйтесь справочником на сайте Контур.Экстерна. Выберите ваш регион и перейдите по ссылке.
Как войти в Личный кабинет Росалкогольтабакконтроля, чтобы оформить заявку
Для входа вам понадобится сертификат электронной подписи.
-
Перейдите на сайт Росалкогольтабакконтроля.
-
Справа выберите «Личный кабинет Росалкогольтабакконтроля».
-
Перейдите в раздел «Электронные услуги Росалкогольтабакконтроля для организаций». Розница использует раздел «Информационная система Субъекта РФ по приему розничных деклараций».
Компоненты для работы с порталом Росалкогольтабакконтроля можно установить с помощью Контур.Диагностики.
-
Введите ваши данные. Затем нажмите «ЭП» и выберите способ авторизации.
-
Выберите в списке сертификат электронной подписи для входа.
-
Перейдите в нужный раздел:
-
Раздел «Дежурная Служба ЕГАИС», если ваш вопрос связан с ошибкой в работе ЕГАИС.
-
Раздел «Линия поддержки», если вы обращаетесь по теме декларирования.
-
-
Нажмите на кнопку «Новая заявка».
-
Выберите категорию заявки и опишите суть вашего обращения.
-
Для отправки заявки нажмите «Сохранить».
Если вам не удалось войти в Личный кабинет — напишите нам в чат поддержки.
