Если покупатель вернул товар, оформите чек возврата. В кассовой программе Контур.Маркета вы можете сделать возврат на определенную позицию или полный возврат чека.
2. Зайдите в раздел «Информация» и нажмите «Возврат товара».
3. Перейти к чеку возврата можно также с экрана продажи. Для этого нажмите «Возврат товара».
4. В появившемся окне нажмите «Вернуть любой товар».
5. Выберите товар, за который нужно вернуть деньги покупателю, и нажмите «К возврату». Выбрать товар вы можете вручную через строку поиска, по штрихкоду или через кнопку-плитку. Подробнее о способах добавления товара в чек.
Если выдаете наличные деньги, нажмите тип расчета «Наличные», введите сумму и нажмите «Готово».
Если возвращаете безналичный платеж, нажмите тип расчета «Банковская карта» — сумма возврата появится автоматически. Нажмите «Выполнено».
Если возврат производится на банковскую карту, и терминал эквайринга интегрирован с кассовым модулем, то нужно будет указать номер транзакции (RRN). Он указан на банковском слипе продажи.
Чтобы вернуть платеж, внесенный по предоплате, нажмите «Чек возврата» → «Вернуть предоплату».
В появившемся окне нажмите «Предоплата» → «К возврату» и выберите тип оплаты: «Наличный» или «Банковской картой».
Касса покажет, что чек возврата оформлен. Нажмите «К продаже», чтобы вернуться к реализации товара.
Перейти к возврату товара по чеку можно несколькими способами.
Первый способ
На экране продажи нажмите «Возврат товара».
Отсканируйте QR-код из чека или нажмите «Ввести код вручную», чтобы ввести код фискального признака чека самостоятельно.
Если не считать QR-код или не указать код фискального признака, сервис попросит указать RNN. Это номер транзакции, он состоит из девяти цифр. Вы найдете его в чеке покупателя.
Касса считает код и покажет товары из чека. Выберите товары, для которых оформляете чек возврата.
Выберите тип оплаты и нажмите «Готово»
Касса покажет, что чек возврата оформлен. Нажмите «К продаже», чтобы вернуться к реализации товара.
Второй способ
Нажмите в левом верхнем углу экрана.
Зайдите в раздел «Чеки» и нажмите на чек, который необходимо вернуть.
Нажмите «Вернуть».
В открывшемся окне можно выбрать определенные позиции из чека продажи или нажать «Вернуть весь чек», чтобы в чек возврата добавились все позиции.
Чек, оплаченный наличными, нельзя вернуть на банковскую карту. И наоборот.
Если чек продажи был оплачен наличными, кассовый модуль автоматически подставит сумму. Нажмите «Готово», чтобы сформировать чек.
Если чек продажи был оплачен безналичным платежом, кассовый модуль автоматически подставит сумму. Нажмите «Выполнено» → «Готово», если используете внешний терминал эквайринга.
Обратите внимание! Если возврат осуществляется безналичным платежом при интегрированном эквайринге, может потребоваться «Номер транзакции» из чека, по которому был приобретен товар.
Или нажмите «На терминал», если настроена интеграция с терминалом. Подробности о настройке терминалов эквайринга читайте в инструкциях.
Касса покажет, что чек возврата оформлен. Нажмите «К продаже», чтобы вернуться к реализации товара.
Чтобы увидеть чеки возврата, зайдите в раздел «Чеки» → «Возврат».
в левом верхнем углу экрана.
