Ошибка «Файл подписи не соответствует файлу доверенности»

При выпуске RSA-ключа на физлицо может возникнуть ошибка с машиночитаемой доверенностью (далее — МЧД). Вы можете исправить ее самостоятельно. Рассказываем, как сделать это.

В чем проблема

Файл МЧД был подписан не тем сертификатом. Нужна электронная подпись руководителя.

Что делать

1. Откройте сайт налоговой.
2. Подтвердите согласие на обработку персональных данных и нажмите «Продолжить».
3. Выберите «Простой режим» и нажмите «Тип проверки».
4. Выберите «Подпись в отдельном документе» и нажмите «Загрузка файлов».
5. Загрузите файл доверенности в формате.xml и файл подписи в формате.sig.
6. Вы увидите результат проверки.
   Если МЧД подписана не руководителем

   Заново оформите и подпишите МЧД сертификатом на руководителя от ФНС. Это можно сделать в сервисе Контур.Доверенность или через налоговую.

   Если МЧД подписана руководителем, но ошибка сохраняется

   Перезагрузите компьютер. Если ошибка все равно появляется, обратитесь в нашу поддержку. Предоставьте специалисту:

   • скриншот ошибки, которая появляется при выпуске RSA-ключа;

   • номер проверки, пройденной в Контур.Диагностике;

   • скриншот с данными в файле МЧД. Для этого откройте файл МЧД в формате.xml и сделайте скриншот;

   • номер доверенности. Он находится в файле МЧД в поле «НомДовер=».