«Нельзя полностью списать марку после порционного списания»
Такая ошибка возникает при попытке списать полный объем бутылки, по которой ранее уже прошло порционное списание в ЕГАИС. Решение ошибки зависит от того, в каком документе она появилась:
В акте после инвентаризации
Если ошибка в автоматическом акте списания после ЕГАИС-инвентаризации, обратитесь в нашу поддержку. Сообщите специалисту:
- номер акта,
- номер строки с ошибкой,
- номер марки.
В акте, созданном вручную
Ошибка может возникнуть в акте списания, который вы создали вручную через раздел «Документы» → «Акты» → «ЕГАИС».
Чтобы исправить ошибку, выполните шаги:
- В Маркете перейдите в раздел «Настройки» → «Госсистемы». Найдите блок «ЕГАИС» и проверьте, что у вас включена возможность «Работать с порционным алкоголем».
-
Вернитесь в ЕГАИС-акт списания и нажмите «Изменить» внизу экрана.
-
В строке с ошибкой нажмите на название позиции.
-
Нажмите на кнопку «Изменить» в поле «Количество».
-
Найдите марку из сообщения об ошибке.
-
Рядом с ней в столбце «Бутылки/Порции» выберите «Порция/мл».
-
Укажите количество мл для списания.
-
Нажмите «Завершить», чтобы применить изменения.
-
Нажмите «Сохранить».
-
Отправьте акт повторно, нажав на кнопку «Списать с баланса». Ошибка не должна повториться.
Если ошибка сохраняется, обратитесь в нашу поддержку.
В акте из журнала продаж
- В Маркете перейдите в раздел «Настройки» → «Госсистемы». Найдите блок «ЕГАИС» и проверьте, что у вас включена возможность «Работать с порционным алкоголем».
- Вернитесь в ЕГАИС-акт списания.
- Нажмите на кнопку «Изменить данные о продажах», чтобы изменить количество продукции к списанию.
- Нажмите «Сканировать» около нужного товара в блоке «Вручную».
- Выберите «Порция/мл» и укажите количество мл для списания.
- Нажмите «Завершить», чтобы сохранить изменения.
Количество списываемой продукции не должно превышать доступный остаток в ЕГАИС. Если вы не знаете его, обратитесь в нашу поддержку.
- Сохраните изменения и отправьте акт списания повторно.
