Ошибки при работе с сертификатами

Текст ошибки: «Ошибка при выполнении операции: Проверьте аутентификационные данные».

Причина: Ошибка может возникать при синхронизации данных с ИС МДЛП или при подписании документов.

Что делать:

  1. Проверьте, что настройках в Контур.Маркировки правильно заполнены реквизиты ИС МДЛП.
    Особенное внимание уделите секретному коду. Где его посмотреть и как скопировать, можно посмотреть в подсказке под полем «Секретный ключ». Если данные введены корректно, перейдите к п. 2.
  2. Проверьте, что выбран верный сертификат для подписания сведений, и сертификат зарегистрирован в личном кабинете Честного знака. Для этого:
    1. Перейдите на сайт Честного знака по ссылке https://mdlp.crpt.ru.
    2. Нажмите «Войти через УКЭП».
    3. Выберите сертификат. Если выбранный сертификат не зарегистрирован в личном кабинете ИС МДЛП, появится следующее сообщение:

Далее действуйте в зависимости от ситуации:

Если вы не руководитель, и ваш сертификат не зарегистрирован в личном кабинете ИС МДЛП

Обратитесь к руководителю организации или к человеку, который является администратором в личном кабинете ИС МДЛП, чтобы он добавил нового пользователя с сертификатом и предоставил ему права доступа для работы с данными.

Чтобы зарегистрировать нового пользователя или новый сертификат:

1. Перейдите на сайт Честного знака по ссылке http://mdlp.crpt.ru.

2. Войдите в Личный кабинет по сертификату на руководителя, нажав «Войти через УКЭП».

3. Перейдите в раздел «Администрирование».

4. Чтобы добавить пользователя, на вкладке «Пользователи» нажмите на кнопку «Добавить пользователя» и введите его данные.

5. Чтобы новому пользователю добавить группу прав, перейдите на вкладку «Управление правами» и нажмите на кнопку «Добавить группу прав».

При выборе прав рекомендуем выбрать пункт «Выбрать все» — он находится внизу списка.

6. Вернитесь на вкладку «Пользователи» и нажмите на значок в строке с нужным пользователем.

7. На вкладке «Группы прав» добавьте пользователю только что созданную группу прав.

8. На вкладке «Сертификаты» можно зарегистрировать новый сертификат. Для этого нажмите «Добавить сертификат» и выберите новый сертификат из списка.

Если у руководителя истек сертификат

Воспользуйтесь функцией восстановления доступа и зарегистрируйте новый сертификат. Для этого:

1. На странице авторизации нажмите на ссылку «Восстановление доступа для руководителя».

2. Выберите тип операции «Добавление нового сертификата УКЭП руководителю».

3. Выберите новый сертификат и заполните данные.

4. Нажмите «Изменить сертификат».

5. На указанную почту придёт письмо с ссылкой для подтверждения операции восстановления доступа. После подтверждения доступ будет предоставлен.

Если сменился руководитель

В случае смены руководителя необходимо получить УКЭП на имя нового руководителя организации. После получения УКЭП добавьте нового пользователя и зарегистрируйте его сертификат. Для этого:

1. На странице авторизации нажмите на ссылку «Восстановление доступа для руководителя».

2. Выберите тип операции «Добавление нового руководителя».

3. Выберите новый сертификат и заполните данные.

4. Нажмите «Добавить пользователя».

5. На указанную почту придёт письмо с ссылкой для подтверждения операции восстановления доступа. После подтверждения доступ будет предоставлен.

Если сертификат зарегистрирован в личном кабинете ИС МДЛ

Необходимо удостовериться, что у пользователя есть все права для работы в ИС МДЛП. Чтобы настроить права доступа:

1. Перейдите на сайт Честного знака по ссылке http://mdlp.crpt.ru.

2. Войдите в Личный кабинет по сертификату, нажав «Войти через УКЭП».

3. Перейдите в раздел «Администрирование».

4. Чтобы пользователю добавить группу прав, перейдите на вкладку «Управление правами» и нажмите на кнопку «Добавить группу прав».

При выборе прав рекомендуем выбрать пункт «Выбрать все» — он находится внизу списка.

5. Вернитесь на вкладку «Пользователи» и нажмите на значок в строке с нужным пользователем.

6. На вкладке «Группы прав» добавьте пользователю только что созданную группу прав.


База знаний