Текст ошибки: «Ошибка при выполнении операции: Проверьте аутентификационные данные».
Причина: Ошибка может возникать при синхронизации данных с ИС МДЛП или при подписании документов.
Что делать:
Проверьте, что настройках в Контур.Маркировки правильно заполнены реквизиты ИС МДЛП.
Особенное внимание уделите секретному коду. Где его посмотреть и как скопировать, можно посмотреть в подсказке под полем «Секретный ключ».
Если данные введены корректно, перейдите к п. 2.
Проверьте, что выбран верный сертификат для подписания сведений, и сертификат зарегистрирован в личном кабинете Честного знака. Для этого:
Обратитесь к руководителю организации или к человеку, который является администратором в личном кабинете ИС МДЛП, чтобы он добавил нового пользователя с сертификатом и предоставил ему права доступа для работы с данными.
Чтобы зарегистрировать нового пользователя или новый сертификат:
В случае смены руководителя необходимо получить УКЭП на имя нового руководителя организации. После получения УКЭП добавьте нового пользователя и зарегистрируйте его сертификат. Для этого:
1. На странице авторизации нажмите на ссылку «Восстановление доступа для руководителя».
2. Выберите тип операции «Добавление нового руководителя».
3. Выберите новый сертификат и заполните данные.
4. Нажмите «Добавить пользователя».
5. На указанную почту придёт письмо с ссылкой для подтверждения операции восстановления доступа. После подтверждения доступ будет предоставлен.
в строке с нужным пользователем.
