Ошибки при работе с сертификатами
Текст ошибки: «Ошибка при выполнении операции: Проверьте аутентификационные данные».
Причина: Ошибка может возникать при синхронизации данных с ИС МДЛП или при подписании документов.
Что делать:
- Проверьте, что настройках в Контур.Маркировки правильно заполнены реквизиты ИС МДЛП.
Особенное внимание уделите секретному коду. Где его посмотреть и как скопировать, можно посмотреть в подсказке под полем «Секретный ключ».Если данные введены корректно, перейдите к п. 2.
- Проверьте, что выбран верный сертификат для подписания сведений, и сертификат зарегистрирован в личном кабинете Честного знака. Для этого:
- Перейдите на сайт Честного знака по ссылке https://mdlp.crpt.ru.
- Нажмите «Войти через УКЭП».
- Выберите сертификат. Если выбранный сертификат не зарегистрирован в личном кабинете ИС МДЛП, появится следующее сообщение:
Далее действуйте в зависимости от ситуации:
Обратитесь к руководителю организации или к человеку, который является администратором в личном кабинете ИС МДЛП, чтобы он добавил нового пользователя с сертификатом и предоставил ему права доступа для работы с данными.
Чтобы зарегистрировать нового пользователя или новый сертификат:
1. Перейдите на сайт Честного знака по ссылке http://mdlp.crpt.ru.
2. Войдите в Личный кабинет по сертификату на руководителя, нажав «Войти через УКЭП».
3. Перейдите в раздел «Администрирование».
4. Чтобы добавить пользователя, на вкладке «Пользователи» нажмите на кнопку «Добавить пользователя» и введите его данные.
5. Чтобы новому пользователю добавить группу прав, перейдите на вкладку «Управление правами» и нажмите на кнопку «Добавить группу прав».
При выборе прав рекомендуем выбрать пункт «Выбрать все» — он находится внизу списка.
6. Вернитесь на вкладку «Пользователи» и нажмите на значок 
в строке с нужным пользователем.
7. На вкладке «Группы прав» добавьте пользователю только что созданную группу прав.
8. На вкладке «Сертификаты» можно зарегистрировать новый сертификат. Для этого нажмите «Добавить сертификат» и выберите новый сертификат из списка.
Воспользуйтесь функцией восстановления доступа и зарегистрируйте новый сертификат. Для этого:
1. На странице авторизации нажмите на ссылку «Восстановление доступа для руководителя».
2. Выберите тип операции «Добавление нового сертификата УКЭП руководителю».
3. Выберите новый сертификат и заполните данные.
4. Нажмите «Изменить сертификат».
5. На указанную почту придёт письмо с ссылкой для подтверждения операции восстановления доступа. После подтверждения доступ будет предоставлен.
В случае смены руководителя необходимо получить УКЭП на имя нового руководителя организации. После получения УКЭП добавьте нового пользователя и зарегистрируйте его сертификат. Для этого:
1. На странице авторизации нажмите на ссылку «Восстановление доступа для руководителя».
2. Выберите тип операции «Добавление нового руководителя».
3. Выберите новый сертификат и заполните данные.
4. Нажмите «Добавить пользователя».
5. На указанную почту придёт письмо с ссылкой для подтверждения операции восстановления доступа. После подтверждения доступ будет предоставлен.
Необходимо удостовериться, что у пользователя есть все права для работы в ИС МДЛП. Чтобы настроить права доступа:
1. Перейдите на сайт Честного знака по ссылке http://mdlp.crpt.ru.
2. Войдите в Личный кабинет по сертификату, нажав «Войти через УКЭП».
3. Перейдите в раздел «Администрирование».
4. Чтобы пользователю добавить группу прав, перейдите на вкладку «Управление правами» и нажмите на кнопку «Добавить группу прав».
При выборе прав рекомендуем выбрать пункт «Выбрать все» — он находится внизу списка.
5. Вернитесь на вкладку «Пользователи» и нажмите на значок в строке с нужным пользователем.
6. На вкладке «Группы прав» добавьте пользователю только что созданную группу прав.