Ошибки при вводе в оборот

При работе с документами возможны ошибки ГИС МТ «Честный знак». Это ошибки, которые возвращаются после отправки сведений в ГИС МТ. Наиболее частые ошибки, возникающие при вводе в оборот, собраны в этом разделе.

Ошибка	Решение
«41: Недостаточное описание товара»	Ошибка говорит о том, что карточка товара не опубликована или заполнена не полностью в личном кабинете Национального каталога. Зайдите в личный кабинет Национального каталога, проверьте заполнение всех обязательных полей в карточке товара. Обратите внимание на заполнение атрибута «Товар с переменным количеством»: Если указано значение «ДА», обязательно должны быть заполнены атрибуты «Диапазон веса, от» и «Диапазон веса, до», заполните атрибуты, затем сформируйте документ заново. Если ничего не указано, то необходимо указать. Если возникают дополнительные вопросы по заполнению карточки товара, то необходимо обратиться в техническую поддержку ГИС МТ.
«Код ошибки 11 — Не указан вес (AI3103) товара»	Проверьте, что указано в национальном каталоге товаров: если стоит «Да», то в Честный Знак необходимо передать сведения о весе товара (можно воспользоваться специальным конвертером или утилитой). если стоит «Нет» или не заполнено, но ошибка возвращается, следует обратиться в техническую поддержку Честного Знака.
При загрузке файла ошибка: «файл создан не по шаблону или содержит ошибки»	В файле обязательно должны быть колонки в следующем порядке: код маркировки, GTIN товара, наименование товара. После обязательных колонок можно добавить ТН ВЭД (10 цифр). Формат ячеек должен быть «текстовый». Если ошибку обнаружить не удается, пришлите, пожалуйста, на почту markirovka@kontur.ru письмо с информацией: ИНН/КПП организации; скриншот ошибки; файл, который вы загружаете в сервис; ссылку на документ из сервиса Контур.Маркировка.
«01: Не заполнено поле <наименование поля> в документе «Ввод в оборот»	Для решения необходимо проверить, что все поля заполнены и заполнены корректно. Если все поля заполнены корректно, пришлите, пожалуйста, на почту markirovka@kontur.ru письмо с информацией: ИНН/КПП организации; ссылку на документ из сервиса Контур.Маркировка.
«03: Недопустимый формат значения поля <наименование поля> в документе «Ввод в оборот»	Например, проверяемое поле: Код ТН ВЭД ЕАЭС товара — указано недопустимое значение в поле «Код ТН ВЭД ЕАЭС товара» (необходимо указать 10 цифр). Дата документа, подтверждающего соответствие — указано недопустимое значение в поле «Дата документа, подтверждающего соответствие» (необходимо указать дату в формате:DD.MM.YYYY). Необходимо проверить в файле, что все значения указаны корректно и соответствуют своим числовым размерам.
«06: Значение поля «КИ», в документе «Ввод в оборот» не найдено в базе данных»	Проверьте код, указанный в поле «значение поля», в ГИС МТ. Если код существует в ГИС МТ и в документе указан корректно, необходимо обратиться в поддержку ГИС МТ для выяснения причин ошибки. Если такого кода не существует или в документе он указан некорректно, необходимо заново создать документ «Ввод в оборот» и наполнить его корректными кодами. Если ввод в оборот произошел сразу после получения кодов, рекомендуется подождать некоторое время (примерно час) после получения и попробовать заново ввести коды в оборот.
«07: Недопустимое количество символов в значении поля <наименование поля> <значение поля> в документе «Ввод в оборот»	Ошибка говорит о том, что указано недопустимое количество символов в поле «КИ» (необходимо указать количество символов: 27 / 31 / 37 / 33 / 38 / 34 / 40 / 44 — в зависимости от выбранной товарной группы). Для решения необходимо проверить корректно ли указаны коды маркировки. Проверьте правильность указания кодов маркировки в файле, который загружаете в документ. Если коды указаны не полностью или не соответствуют формату, необходимо исправить ошибки и загрузить корректный файл с кодами. Если данные решения не помогают, пришлите, пожалуйста, на почту markirovka@kontur.ru письмо с информацией: ИНН/КПП организации; ссылку на документ из сервиса Контур.Маркировка; файл с кодами, который загружаете в документ.
«14: Недопустимый статус кода маркировки, указанного в документе «Ввод в оборот»	При вводе в оборот товара все КИ должны находиться в статусе «Эмитирован.Получен». Для решения необходимо проверить статус кода. Для этого перейдите на портал ГИС МТ, найдите код, который указан в тексте ошибки, и проверьте его статус: В обороте — ничего делать не надо. Эмитирован.Получен — попытаться ввести в оборот снова. Эмитирован.Выпущен — если товарная группа кода: Молоко, Вода, Пиво, Антисептики или БАДы, необходимо отправить отчет о нанесении. Если товарная группа кода: Обувь, Легпром, Шины, Велосипеды, Кресла-коляски, Духи или Фотокамеры, необходимо обратиться в поддержку ГИС МТ для выяснения причин ошибки. Выведен — код использовать нельзя. Если остались вопросы, пришлите, пожалуйста, на почту markirovka@kontur.ru письмо с информацией: ИНН/КПП организации; ссылку на документ из сервиса Контур.Маркировка; текст ошибки; скриншот с портала ГИС МТ, где видно статус кода.
«22: Сведения, указанные в документе «Ввод в оборот» не соответствуют сведениям в декларации на товары «номер декларации». Ввод в оборот не выполнен»	В документе указаны коды, которые не были указаны в декларации на товары. Проверьте правильность наполнения документа кодами и номер декларации. Если ошибок нет, необходимо обратиться в поддержку ГИС МТ для выяснения причин ошибки. Если найдены несоответствия, необходимо заново создать документ «Ввод в оборот» с корректными данными. Если данные решения не помогают, пришлите, пожалуйста, на почту markirovka@kontur.ru письмо с информацией: ИНН/КПП организации; ссылку на документ из сервиса Контур.Маркировка; файл с кодами, который загружаете в документ.
«Ошибка 61: ИНН участника оборота отличается от ИНН хозяйствующего субъекта, на который оформлен ВСД в ФГИС «ВетИС»	Проверьте ИНН в ВСД, он должен совпадать с ИНН вашей организации. Если ИНН не совпадают, необходимо заново создать документ «Ввод в оборот» с корректными данными. Если ИНН совпадают, необходимо обратиться в поддержку ГИС МТ для выяснения причин ошибки. Данная ошибка может возникать в случае, если в шаблоне для ввода в оборот указывается транспортный идентификатор ВСД. Если вы являетесь производителем, то необходимо указывать производственный идентификатор ВСД. Производственный ВСД можно посмотреть в ГИС Меркурий (Раздел: «Ветеринарные документы» — «Производственные» — «Оформленные»). Исключение: если вы является импортером, то нужно указывать транспортный ВСД в документе ввода в оборот.

Если возникшая ошибка не указана в данном описании, пришлите на почту markirovka@kontur.ru письмо, приложив скриншот ошибки и ссылку на документ из сервиса Контур.Маркировка.