Ошибки при вводе в оборот
При работе с документами возможны ошибки ГИС МТ «Честный знак». Это ошибки, которые возвращаются после отправки сведений в ГИС МТ. Наиболее частые ошибки, возникающие при вводе в оборот, собраны в этом разделе.
Ошибка | Решение |
---|---|
«41: Недостаточное описание товара» | Ошибка говорит о том, что карточка товара не опубликована или заполнена не полностью в личном кабинете Национального каталога. Зайдите в личный кабинет Национального каталога, проверьте заполнение всех обязательных полей в карточке товара. Обратите внимание на заполнение атрибута «Товар с переменным количеством»:
Если возникают дополнительные вопросы по заполнению карточки товара, то необходимо обратиться в техническую поддержку ГИС МТ. |
«Код ошибки 11 — Не указан вес (AI3103) товара» | Проверьте, что указано в национальном каталоге товаров:
|
При загрузке файла ошибка: «файл создан не по шаблону или содержит ошибки» | В файле обязательно должны быть колонки в следующем порядке: код маркировки, GTIN товара, наименование товара. После обязательных колонок можно добавить ТН ВЭД (10 цифр). Формат ячеек должен быть «текстовый». Если ошибку обнаружить не удается, пришлите, пожалуйста, на почту markirovka@kontur.ru письмо с информацией:
|
«01: Не заполнено поле <наименование поля> в документе «Ввод в оборот» | Для решения необходимо проверить, что все поля заполнены и заполнены корректно. Если все поля заполнены корректно, пришлите, пожалуйста, на почту markirovka@kontur.ru письмо с информацией:
|
«03: Недопустимый формат значения поля <наименование поля> в документе «Ввод в оборот» | Например, проверяемое поле: Код ТН ВЭД ЕАЭС товара — указано недопустимое значение в поле «Код ТН ВЭД ЕАЭС товара» (необходимо указать 10 цифр). Дата документа, подтверждающего соответствие — указано недопустимое значение в поле «Дата документа, подтверждающего соответствие» (необходимо указать дату в формате:DD.MM.YYYY). Необходимо проверить в файле, что все значения указаны корректно и соответствуют своим числовым размерам. |
«06: Значение поля «КИ», в документе «Ввод в оборот» не найдено в базе данных» | Проверьте код, указанный в поле «значение поля», в ГИС МТ. Если код существует в ГИС МТ и в документе указан корректно, необходимо обратиться в поддержку ГИС МТ для выяснения причин ошибки. |
«07: Недопустимое количество символов в значении поля <наименование поля> <значение поля> в документе «Ввод в оборот» | Ошибка говорит о том, что указано недопустимое количество символов в поле «КИ» (необходимо указать количество символов: 27 / 31 / 37 / 33 / 38 / 34 / 40 / 44 — в зависимости от выбранной товарной группы).
|
«14: Недопустимый статус кода маркировки, указанного в документе «Ввод в оборот» | При вводе в оборот товара все КИ должны находиться в статусе «Эмитирован.Получен». Для решения необходимо проверить статус кода. Для этого перейдите на портал ГИС МТ, найдите код, который указан в тексте ошибки, и проверьте его статус:
Если остались вопросы, пришлите, пожалуйста, на почту markirovka@kontur.ru письмо с информацией:
|
«22: Сведения, указанные в документе «Ввод в оборот» не соответствуют сведениям в декларации на товары «номер декларации». Ввод в оборот не выполнен» | В документе указаны коды, которые не были указаны в декларации на товары. Проверьте правильность наполнения документа кодами и номер декларации. Если ошибок нет, необходимо обратиться в поддержку ГИС МТ для выяснения причин ошибки. Если найдены несоответствия, необходимо заново создать документ «Ввод в оборот» с корректными данными.
|
«Ошибка 61: ИНН участника оборота отличается от ИНН хозяйствующего субъекта, на который оформлен ВСД в ФГИС «ВетИС» | Проверьте ИНН в ВСД, он должен совпадать с ИНН вашей организации. Если ИНН не совпадают, необходимо заново создать документ «Ввод в оборот» с корректными данными. Если ИНН совпадают, необходимо обратиться в поддержку ГИС МТ для выяснения причин ошибки. Данная ошибка может возникать в случае, если в шаблоне для ввода в оборот указывается транспортный идентификатор ВСД. Если вы являетесь производителем, то необходимо указывать производственный идентификатор ВСД. Исключение: если вы является импортером, то нужно указывать транспортный ВСД в документе ввода в оборот. |
Если возникшая ошибка не указана в данном описании, пришлите на почту markirovka@kontur.ru письмо, приложив скриншот ошибки и ссылку на документ из сервиса Контур.Маркировка.