Ошибки при выводе из оборота

При работе с документами возможны ошибки ГИС МТ «Честный знак». Это ошибки, которые возвращаются после отправки сведений в ГИС МТ. Наиболее частые ошибки, возникающие при выводе из оборота, собраны в этом разделе.

Ошибка	Решение
«16: Значение поля «Код идентификации» не уникально»	В загружаемом файле есть дубликаты кодов. Чтобы исправить ошибку, найдите и удалите дубликаты: в Excel выделите диапазон ячеек с кодами, на вкладке «Главная» выберите «Условное форматирование» → «Правила выделения ячеек» → «Повторяющиеся значения»
«14: Недопустимый статус кода идентификации»	Для решения данной ошибки выполните следующие действия: Скопируйте код из ошибки. Перейдите в личный кабинет ГИС МТ на страницу с кодами. Найдите этот код с помощью фильтра и посмотрите статус: - В обороте / Возвращен в оборот / в обороте в составе набора — следует обратиться в поддержку Честного знака с рег.номером документа в ГИС МТ. - Эмитирован.Получен / Эмитирован.Выпущен — нужно ввести коды в оборот, а потом уже делать вывод из оборота. - Выведен / списан — ничего дополнительно делать не следует, код уже выведен из оборота.
«06: Код не найден в базе данных»	Для решения данной ошибки необходимо найти код в личном кабинете Честного знака и сверить с тем, что был указан в документе вывода из оборота. После этого создайте новый документ вывода из оборота, указав корректный код.
«Billing contract not signed by participant»	Для решения данной ошибки перейдите в личный кабинет Честного знака и убедитесь, что по товарной группе подписаны все документы: Если нет — необходимо подписать. Если да — необходимо обратиться в техническую поддержку Честного знака.
«25: Коды товаров не принадлежат товарной группе, указанной в документе»	Убедитесь, что товары указанные в документе соответствуют товарной группе, выбранной в сервисе. Нельзя одновременно выводить товары разных товарных групп, например, молоко и воду. Для каждой товарной группы необходимо отдельно создавать документ вывода из оборота.
«03: Недопустимый формат значения поля <имя поля>»	Необходимо повторно создать вывод из оборота, проверив в документе, что все значения в проверяемом поле указаны корректно и соответствуют своим числовым размерам. ИНН юридического лица — последовательность из 10 арабских цифр. ИНН ИП — последовательность из 12 арабских цифр. Идентификатор государственного контракта — длина идентификатора 25 цифровых символов, 13-ый по счету символ должен иметь значение «1», «2» или «3». В случае если длина идентификатора менее 25 цифровых символов, то недостающие разряды (14 — 25) могут быть заполнены нулями.
«04: Значение даты, указанной в поле «Наименование поля» в документе «Вывод из оборота», вне допустимого диапазона»	Для решения данной ошибки проверьте диапазон дат в поле «Наименование поля». Необходимо указывать дату в диапазоне от текущей даты, до текущей даты минус 5 лет.
«11: Код маркировки <значение КИ либо КИТУ>, указанный в документе «Вывод из оборота», не принадлежит участнику оборота»	Ошибка возникает если указанный товар в поле «КИ либо КИТУ» не принадлежит участнику оборота. Для решения необходимо проверить принадлежность кода маркировки в личном кабинете ГИС МТ или в приложении Честный знак, отсканировав код. Если коды принадлежат вашей организации, необходимо обратиться в поддержку ГИС МТ для выяснения причин ошибки. Если в процессе проверки были найдены ошибки, необходимо заново создать документ вывода из оборота и наполнить его корректными кодами.

Если возникшая ошибка не указана в данном описании, напишите в чат или пришлите на почту markirovka@kontur.ru письмо, приложив скриншот ошибки и ссылку на документ из сервиса Контур.Маркировка.