Ошибки при приемке
При сверке кодов могут возникать следующие ошибки:
- n кодов с ошибкой;
- кода маркировки нет в документе.
Если при сверке кодов возникает ошибка «n кодов с ошибкой», это значит, что на момент проверки кода, код был не введен в оборот/не принадлежал продавцу.
Для решения необходимо проверить действительно ли код принадлежит продавцу и введен в оборот. Для этого на ТСД/2D-сканере нужно войти в раздел «Быстрая проверка кода» и отсканировать код. На экране выйдет сообщение введен ли код в оборот и ИНН владельца кода. Код должен принадлежать продавцу и быть введен в оборот.
Причины возникновения ошибки «кода маркировки нет в документе»:
Причина | Решение |
---|---|
Кода нет в документе | Нужно убедиться, что код действительно присутствует в документе. Скачайте документ из Диадока и найдите его. Код должен быть в одном из следующих тегов:
|
Неверно сформирован УПД | Для того чтобы найти код в документе, документ должен быть сформирован правильно. Недопустимо передавать документ, наполненный ненормализованными кодами. Коды должны быть нормализованными и передаваться в правильных тегах. |
Некорректная этикетка | Чтобы понять, что этикетка сформирована неверно, отсканируйте код в блокнот или адресную строку, и посмотрите на результат. Код должен содержать только разрешенные символы (разрешенные символы: цифры, строчные и прописные буквы латинского алфавита, а также специальные символы), спец. символы-разделители не должны выглядеть как «_ x001d_». Спец. символы-разделители при сканировании в блокнот или адресную строку выглядят как пробелы. |
Ненастроенный или неверно настроенный сканер/ТСД | Если 2D-сканер/ТСД настроен неверно, могут возникать ошибки. Понять, что оборудование не настроено можно отсканировав тестовый датаматрикс на странице проверки оборудования. Для ТСД:
Для 2D-сканера:
|
Если возникшая ошибка не указана в данном описании, пришлите на почту markirovka@kontur.ru письмо, приложив скриншот ошибки и ссылку на документ из сервиса Контур.Маркировка.