Часто задаваемые вопросы
Да, можно. Для получения тестового доступа направьте письмо на адрес support.medi@kontur.ru с темой «Доступ в тестовый веб». В письме укажите ИНН организации, почту и ФИО сотрудника, которому нужно предоставить доступ.
Такая надпись появляется, если вы зашли в сервис по сертификату. Изначально доступ выдается по логину/паролю. Выйдите из системы и зайдите по логину/паролю. Также можно запросить доступ по сертификату. Для этого направьте письмо на support.medi@kontur.ru с темой «Доступ по сертификату в Контур.Страхование». В письме укажите, на кого выдан сертификат и до какого числа он действует. Ожидайте обратную связь о настройке.
Направьте письмо на support.medi@kontur.ru с темой «Подключение к страховым». В тексте письма или во вложении перечислите страховые компании, которые хотели бы дополнительно подключить. Подключение будет выполнено или вы получите информацию о сроках подключения, если в настоящее время подключение невозможно.
Если кнопка отсутствует, значит вам не подключена ни одна страховая компания. Для подключения направьте письмо на почту support.medi@kontur.ru с темой «Подключение к страховым». В тексте письма или во вложении перечислите страховые компании, с которыми вы работаете.
Воспользуйтесь инструкцией Отправка реестров в общем случае, пункт 3, подпункт «Как еще подготовить реестр».
Обязательные поля отмечены цветом в Реестр_пример.xlsx, вы можете его скачать.
Документы аннулируются в сервисе Диадок, подробнее читайте в инструкции Как происходит аннулирование.
Наш сайт использует шифрование, соответствующее ГОСТу. Такое шифрование поддерживает два браузера: Яндекс Браузер с настройкой, и Chromium GOST. Для устранения ошибки воспользуйтесь инструкцией Настройка рабочего места.
Причина ошибки: вы загружаете реестр в формате xls, odt или xlsx, выгруженный из LibreOffice.
xls — это формат всех файлов версии Excel 2003 и раньше. Он имеет меньше возможностей, работает медленнее. Файл с расширением *. xlsx — это формат подавляющего большинства файлов Excel на настоящий момент, используется начиная с версии Microsoft Office 2007.
Чтобы пересохранить файл в новом формате:
- Откройте файл.
- Выберите слева вверху «Файл — Сохранить как».
- Выберите папку, где хотите сохранить файл.
- Выберите тип файла «Книга Excel (*.xlsx)».
- Нажмите «Сохранить».