Восстановление реквизитов

Продуктивные реквизиты Ветис.API утеряны  

Варианты действий:

  1. Поищите реквизиты в почте.
    1. Позвоните в техподдержку по номеру 8 (4922) 52 99 29 доб.2, назовите ИНН организации и узнайте дату, когда приходили реквизиты. Почту, на которую реквизиты приходили, вам не скажут, но вы можете спросить: «Реквизиты приходили на почту ХХХ?». Вам ответят, да или нет. 
    2. В почте попытайтесь найти письмо по реквизитам:
      • дата: та, что назвали в техподдержке Меркурия;
      • отправитель: no-reply@vetrf.ru;
      • тема письма: «Предоставление доступа к Ветис.API».
  2. Если реквизиты найти не удалось, отправьте официальное письмо с запросом.
    1. Подготовьте письмо на бланке организации в свободной форме с просьбой восстановить продуктивные реквизиты. Распечатайте, подпишите, поставьте печать и сделайте скан. Для ИП наличие печати не обязательно. Пример шаблона официального письма. 
    2. Отправьте письмо на почту api@vetrf.ru, к письму приложите скан. Текст письма:
      «Добрый день!Просим восстановить утерянные реквизиты Ветис.API.ИНН ХХХХРеквизиты направить на почту YYYYОф.письмо во вложении.»

ХС подключен на чужой APIKey

Некоторые ХС не получают собственные реквизиты Ветис.API, а используют чужие Login, Password и APIKey. Таким ХС реквизиты на электронную почту не приходят. В этом случае вы не можете отправить заявку на получение реквизитов, так как возникает ошибка «Клиент с ИНН ХХХХ уже зарегистрирован и подключен к системе». В почте реквизитов нет. 

Действуйте так:

  1. Удостоверьтесь, что ХС действительно подключен на чужой APIKey. Сделать это можно по звонку в техподдержку Меркурия: телефон 8 (4922) 52 99 29, доб.2.
  2. Примите решение, будете ли вы работать с чужим APIKey или получите собственные реквизиты.
    Работать с чужим APIKey не получится, если это APIKey какого-то интегратора. Интеграторы не предоставляют Login, Password и APIKey своим клиентам. В этом случае отключитесь от чужого APIKey, а после этого получите собственные реквизиты.
    Если вы подключены на APIKey какой-то из организаций своего холдинга, то работать с таким реквизитами можно, нужно только эти реквизиты найти. Если найти не получается, то остается только отключиться от чужого APIKey, а после этого получить собственные реквизиты. 

Отключение от чужого APIKey

  1. Подготовьте письмо на бланке организации в свободной форме с просьбой восстановить продуктивные реквизиты. Распечатайте, подпишите, поставьте печать и сделайте скан. Для ИП наличие печати не обязательно. Пример шаблона официального письма.
  2. Отправьте письмо на почту api@vetrf.ru, к письму приложите скан. Текст письма:
    «Добрый день!Просим отключить организацию ХХХ ИНН 0000000000 от чужого APIKey.Заявление во вложении.»

mercury

Информационное сопровождение

Эксперты Контур.Меркурия помогут разобраться в законодательстве