Наверх
Обновить квалифицированный сертификат (КЭП) возможно, если до окончания срока его действия осталось менее 60 дней. Также обновить КЭП будет предложено, если ранее пользователь обращался в сервисный центр по вопросу незапланированной замены сертификата.
При обновлении новый сертификат начнет действовать со дня его выпуска, из-за чего может "сгореть" время до окончания предыдущего сертификата.
Описанная ниже инструкция не подходит абонентам 78 и 47 регионов, сертификаты которых выданы Удостоверяющим центром ФГУП ЦентрИнформ.
Для обновления сертификата КЭП выполните следующие действия:
На странице входа в сервисе, в котором происходит работа с сертификатом, рядом с сертификатом нажмите «Отправить заявку на обновление». Откроется страница входа в личный кабинет.
Войдите в личный кабинет по адресу https://i.kontur-ca.ru.
Чтобы войти в личный кабинет для выпуска (обновления) сертификата:Перейдите по адресу i.kontur-ca.ru и нажмите
(вход по номеру телефона).Укажите номер телефона, на который придет пароль для входа, и нажмите на кнопку «Получить смс с кодом».
Введите полученный пароль и нажмите «Войти».
Если сообщение с паролем не поступило, нажмите на ссылку «Получить код повторно». Если после повторного запроса сообщение также не поступит, то обратитесь в техническую поддержку.
Отправьте заявку на продление.
В списке заявок на сертификаты найдите строку с сертификатом и нажмите на кнопку «Заполнить заявку».
Чтобы сформировать заявку на обновление сертификата:
Проверьте данные
Чтобы сформировать заявку на продление в окне «Заявка на продление» нажмите «Приступить».
Чтобы подтвердить данные:
- Проверьте правильность заполненных данных. Если есть ошибки:
- Данные владельца сертификата можно отредактировать, нажав на кнопку «Редактировать».
- Данные организации можно только актуализировать по данным, которые есть в ФНС (ссылка «Обновить по данным ФНС»). Если после обновления какие-либо строчки подсвечены зеленым, значит они обновились. Если остались данные, которые необходимо изменить, обратитесь в сервисный центр.
- Если данные верны, нажмите «Подтвердить данные».
Проверьте и загрузите документы
Для отправки заявки на сертификат загрузите документы:
Подписанное заявление
Для формирования и подписи заявление, выполните следующие действия:
- Если есть другой действующий сертификат Контура и данные в заявке и в сертификате совпадают:
- Нажмите на кнопку «Подписать».
- Если установлено несколько сертификатов, выберите нужный.
- Проверьте данные и нажмите «Подписать заявление».
- Введите пароль для подписи сертификатом и нажмите «ОК».
- Заявление подписано действующим сертификатом, его не нужно распечатывать, подписывать и предоставлять в сервисный центр.
- Нажмите на кнопку «Подписать».
- Если нет действующего сертификата (в том числе, срок его действия истек):
- Нажмите на ссылку «Нет возможности подписать сертификатом».
- Нажмите на ссылку «Скачать заявление», скачайте и распечатайте заявление на выдачу сертификата, подпишите его синими чернилами.
- Нажмите на кнопку «Загрузить» и прикрепите файл с фотографией или цветным сканом подписанного заявления.
Оригинал заявления сохраните для визита в сервисный центр. - Нажмите «Сохранить и закрыть».
Паспорт и СНИЛС
Чтобы загрузить Паспорт, СНИЛС, свидетельство ИНН и выписку из ЕГРЮЛ/ЕГРИП (при необходимости):
Загрузите фотографию паспорта (разворот с фотографией), цветной скан оригинала или заверенную по образцу копию с помощью ссылки «Загрузить».
- Если владельцем сертификата будет иностранный гражданин, то следует загрузить скан паспорта и цветную скан-копию нотариального перевода его паспорта (заверение нотариального перевода печатью организации не допускается).
- Нотариальный перевод паспортов стран СНГ не требуется, так как в паспортах все поля дублируются на русском языке.
- Чтобы загрузить несколько скан-копий, загрузите сначала одну, а затем нажмите на кнопку
.
- Нажмите «Сохранить и закрыть».
- Данные СНИЛС загружать не нужно, если ПФР их подтвердит. Иначе загрузите фото или цветной скан СНИЛС с помощью ссылки «Загрузить вручную».
- Свидетельство ИНН загружать не нужно, если налоговая подтвердит ИНН. Иначе загрузите фото или цветной скан свидетельства ИНН с помощью ссылки «Загрузить вручную».
- Выписку из ЕГРЮЛ/ЕГРИП загружать не нужно, если налоговая подтвердит ее. Иначе загрузите фото или цветной скан выписку с помощью ссылки «Загрузить вручную».
- После загрузки всех документов нажмите на кнопку «Продолжить».
Отправьте заявку
Для отправки заявки на сертификат:
Выберите или проверьте сервисный центр, в который надо будет принести документы и подтвердить личность.
На встречу для проверки документов и личности должен прийти владелец сертификата. Отправить курьера нельзя по закону.Выбор сервисного центра может отсутствовать, если заявление на выдачу подписано старым сертификатом и визит в сервисный центр не требуется.
Также не будет возможности выбрать сервисный центр в следующих случаях:
- вы оплатили выезд специалиста Тинькофф для удостоверения личности;
- вы выпускаете сертификат для сервиса Контур.Эльба и выбрали сервисный центр на этапе создания формы на сертификат в самом сервисе;
- в счете, по которому выпускаете сертификат, есть кассовое оборудование (мы заказываем кассовое оборудование заранее и привозим его в первоначальный сервисный центр).
- Нажмите «Отправить заявку».
Заявка отправлена. Дождитесь рассмотрения заявки. Уведомление о рассмотрении заявки поступит на электронную почту и телефон. Проверка занимает 1 - 2 дня.
Если вы подписали заявление вручную, после получения смс-сообщения об одобренной заявки, предоставьте в сервисный центр оригиналы документов, которые отправляли в заявке, и подтвердите свою личность.
- Проверьте правильность заполненных данных. Если есть ошибки:
Если сертификат будете устанавливать на ключевой носитель, выданный в сервисном центре, вставьте ключевой носитель в компьютер. Как правило, для хранения сертификатов используется Рутокен или Рутокен Лайт.
Выпустите и установите сертификат. Если вы вышли из личного кабинет. то снова войдите в него.
Чтобы выпустить сертификат:
В окне «Проверьте реквизиты», если данные в сертификате не изменились, выберите «Я подтверждаю свое согласие на выпуск сертификата электронной подписи с указанными данными» и нажмите на кнопку «Выпустить сертификат».
Если вместо окна для выпуска сертификата появится сообщение «Оплатите счет», то обратитесь в сервисный центр по месту подключения. Если данные указаны не верно, нажмите на ссылку «отредактировать заявку», внесите изменения и повторно отправьте заявку на проверку.- Выберите, куда будет записан сертификат - на съемный носитель (рутокен, дискета, флешка) или в реестр компьютера, и нажмите «Далее».
Для работы на нескольких компьютерах, удобнее будет с флешкой или рутокеном. Если на одном — с реестром.
- Если выбрать «Реестр», то сразу после этого появится датчик случайных чисел.
- Если выбрать «Съемный носитель», то выберите, на какой именно носитель будет записан закрытый ключ сертификата. Поле выбора носителя появится датчик случайных чисел.
- В окне датчика случайных чисел нажимайте клавиши или двигайте курсором мыши в области окна датчика.
Введите в поле «Pin-код» стандартное значение 12345678 и нажмите «ОК». Если стандартный пин-код на рутокене был изменен, то введите пин-код, установленный самостоятельно.
Если сертификат был запрошен на дискету, флешку или в реестр, то появится окно ввода пароля. Рекомендуется оставить его пустым и нажмите «ОК». При утере пароля восстановить его будет невозможно!
- Начнется процесс выдачи сертификата удостоверяющим центром, который занимает не более 4 часов. Страницу можно закрыть и вернуться к установке сертификата позже. О том, что запрос одобрен, придет смс на телефон.
- На номер телефона, указанный в заявлении на выпуск сертификата, поступит сообщение с паролем.
Введите код из смс и нажмите «Подтвердить».
Если сообщение с паролем не поступило, нажмите на ссылку «Получить код повторно». Если после повторного запроса сообщение также не поступит, то обратитесь в техническую поддержку.
После того, как заявка одобрена, откройте страницу с выпуском сертификата в личном кабинете и установите сертификат:
- Как только открытый ключ сертификата будет выдан, появится кнопка «Установить сертификат». Нажмите на нее.
- Если при выпуске сертификата был задан пароль, введите его и нажмите «ОК».
Чтобы в дальнейшем не вводить пароль при использовании сертификата, установите флажок «Запомнить pin-код».
Сертификат установлен и готов к использованию.
Для сертификатов, которые выпускаются для работы в сервисах Контура, возможно сразу сделать копию сертификата на случай утери или повреждения ключевого носителя. А если сертификат установлен на компьютере — копия позволит работать с подписью на другом устройстве.