Начисление и обмен баллов

Почему баллы могут быть не начислены

Баллы могут быть не начислены по нескольким причинам.

  • Участник не зарегистрирован в программе.
  • Счет не привязан к аккаунту участника.
  • Счет оплачен со скидкой или по акции.
  • Между выставлением и оплатой счета прошло более 30 дней.
  • Между датой оплаты счета и датой регистрации участника в программе Контур.Бонус прошло более 60 дней.
  • Продукт и/или тариф счета не участвует в программе Контур.Бонус. Список продуктов или тарифов.
  • Оплачен счет за услуги внедрения, сопровождения, работы по настройке, выезд специалиста, лицензии и ПО других правообладателей.

Если все условия выполнены, но баллы не начислены, произошла ошибка системы. Обратитесь в службу поддержки.

Если у меня более одной организации, могу ли я объединить их балансы в один

Да, можете. Один участник имеет один аккаунт в программе и может добавить к нему счета своих организации, количество организаций у участника не ограничено.

Можно ли обменять накопленные баллы на деньги

Нет, нельзя. По условиям программы баллы можно потратить на приобретение или продление сервисов, на книги, обучение, подарочные карты или предложение для бизнеса.

Как обменять баллы на скидку

Заполните заявку на обмен баллов на скидку по участвующим продуктам: https://kontur.ru/bonus/spend. С вами свяжется менеджер из вашего Сервисного центра.

Как обменять баллы на подарочные карты
  1. Войдите на сайт kontur.ru/bonus.
  2. В разделе «Тратить баллы» выберите нужную карту.
  3. Укажите сумму баллов.
  4. Отправьте заявку на обмен.

Не могу воспользоваться электронным подарочным сертификатом

Внимательно ознакомьтесь с инструкцией к подарочному сертификату. Если в инструкции вы не нашли ответ навопрос, обратитесь в техническую поддержку любым удобным способом: https://kontur.ru/support.

Как можно использовать электронный подарочный сертификат

Подарочный сертификат можно использовать для покупок в интернет-магазине, а также в розничном магазине в зависимости от политики торговой сети. Подробнее в письме с инструкцией по использованию подарочного сертификата.