Сообщение «Заявка находится в сервисном центре»

Для просмотра статуса заявления на получение сертификата, зайдите в Личный кабинет. В зависимости от полного статуса заявки в Личном кабинете, возможны следующие варианты:

Заявка одобрена, позвоните в сервисный центр

Если перейти в заявку, то появится сообщение «Заявка одобрена, позвоните в сервисный центр».

Сервисный центр может ждать оригиналы документов и/или оплаты счета. Свяжитесь с Сервисным центром по месту подключения и уточните, почему заявка не в Личном кабинете для выпуска сертификата.

Заявка отклонена, находится в сервисном центре

Если перейти в заявку, то появится сообщение «Заявка отклонена, находится в сервисном центре».

Если в течение суток с вами не свяжется специалист Сервисного центра, самостоятельно свяжитесь с Сервисным центром по месту подключения. Уточните, почему заявка не отправляется на проверку в удостоверяющий центр повторно и не публикуется в Личном кабинете для самостоятельного редактирования. Возможно Сервисный центр ждет документов, для исправления информации в заявке.

Новая заявка, в сервисном центре

Свяжитесь с Сервисным центром по месту подключения и уточните, почему заявка не отправляется на проверку в удостоверяющий центр или не публикуется в Личном кабинете для самостоятельного редактирования.

Установите сертификат

Если у заявки статус «Установите сертификат», то сертификат уже был запрошен, но не был установлен. Нажмите на кнопку «Установить сертификат».

Для успешной установки сертификата требуется, чтобы к компьютеру был подключен носитель, на который запрашивался сертификат, если это Рутокен, флешка или дискета. Если подключен не тот носитель, возникнет сообщение «Не удалось установить личный сертификат».


База знаний