1. Электронная подпись
  2. Ошибки
  3. Ошибки при установке и настройке
При установке и настройке
В контейнере отсутствуют закрытые ключи В контейнере отсутствует открытый ключ шифрования Возникла ошибка в установке драйвера КриптоПро CSP Набор ключей не определен, не существует Не удается записать значение cpcsp в раздел... Ошибка обращения к указанному CSP Ошибка обращения к контейнеру закрытого ключа... The File 'setuputils.dll' is not marked for installation Один из установленных драйверов требует перезагрузки... Ошибка. Вызывающая функция... Библиотека поставщика проинициализирована неправильно Секретный ключ не соответствует открытому ключу Microsoft Windows Installer 3.1 не установлен Драйвер КриптоПро CSP работает некорректно Ошибка DllRegisterServer... Установка завершена с ошибкой, код ошибки: 5 Некорректный тип носителя или носитель не отформатирован При запуске CreateOp.bat «Файл не найден» Программа установки запланировала действия... Ошибка регистрации библиотеки поддержки 0x1AD Введите пароль (PIN‑код) для контейнера Нет доступа к карте. Введен неправильный пин-код Please enter no more than 64 characters

Установка завершена с ошибкой, код ошибки: 5

Если при установке сертификатов Удостоверяющего Центра появляется сообщение «Установка завершена с ошибкой, код ошибки: 5», то для решения проблемы сохраните последнюю версию программы для обновления корневых сертификатов Удостоверяющего Центра и запустите ее с правами администратора.

Дистрибутив доступен для загрузки на сайте Контур.Экстерн в разделе Программное обеспечение → Сертификаты.

Если ошибка повторится, то выполните диагностику:

  1. Зайдите на портал диагностики по адресу https://help.kontur.ru.
  2. Нажмите на кнопку «Начать диагностику».
  3. После завершения диагностики выберите «Выполнить рекомендуемые действия». Открывается окно выбора исправляемых проблем. 
  4. Рекомендуется поставить флажок  «Выбрать все».
  5. Нажмите на кнопку «Начать исправление».
  6. Дождитесь окончания процесса, перезапустите браузер и проверьте, устранена ли проблема.

Если предложенные действия не помогли устранить ошибку, обратитесь к вашему системному администратору. Скорее всего, корректной установке сертификатов препятствуют ограничения прав текущего пользователя.

База знаний