1. Электронная подпись
  2. Ошибки
  3. Ошибки при установке и настройке
При установке и настройке
В контейнере отсутствуют закрытые ключи В контейнере отсутствует открытый ключ шифрования Возникла ошибка в установке драйвера КриптоПро CSP Набор ключей не определен, не существует Не удается записать значение cpcsp в раздел... Ошибка обращения к указанному CSP Ошибка обращения к контейнеру закрытого ключа... The File 'setuputils.dll' is not marked for installation Один из установленных драйверов требует перезагрузки... Ошибка. Вызывающая функция... Библиотека поставщика проинициализирована неправильно Секретный ключ не соответствует открытому ключу Microsoft Windows Installer 3.1 не установлен Драйвер КриптоПро CSP работает некорректно Ошибка DllRegisterServer... Установка завершена с ошибкой, код ошибки: 5 Некорректный тип носителя или носитель не отформатирован При запуске CreateOp.bat «Файл не найден» Программа установки запланировала действия... Ошибка регистрации библиотеки поддержки 0x1AD Введите пароль (PIN‑код) для контейнера Нет доступа к карте. Введен неправильный пин-код Please enter no more than 64 characters

Некорректный тип носителя или носитель не отформатирован

Если появляется сообщение «Некорректный тип носителя или носитель не отформатирован» при работе со смарт-картой Рутокен, выполните следующее:

  1. Удалите старые драйвера и модуль поддержки Рутокен. Для этого:
    1. Отсоедините токен от компьютера (в момент отключения светодиод на токене не должен мигать).
    2. Откройте меню «Пуск» → «Панель управления» → «Установка и удаление программ» (для операционных систем Windows Vista и Windows Seven «Пуск» → «Панель управления» → «Программы и компоненты».
    3. В списке найдите элемент «Rutoken Support Modules», «Rutoken Drivers» (либо «Драйверы Рутокен») и выберите «Удалить».
    4. Перезагрузите компьютер.
  2. Установите новые драйвера и модуль поддержки, а также выполните все остальные рекомендуемые действия с помощью сервиса диагностики.

Если предложенное решение не помогло устранить ошибку, то обратитесь в службу технической поддержки по адресу help@kontur.ru, указав следующие данные:

  • ИНН и КПП организации.
  • Скриншот возникающей ошибки.
  • Номер диагностики. Чтобы получить номер диагностики повторно зайти на портал диагностики по адресу https://help.kontur.ru, нажмите на кнопку «Начать диагностику. Как только процесс проверки закончится, на экране отобразиться номер диагностики. 
  • Скриншот окна свойств ruToken. Чтобы открыть окно, перейдите в меню «Пуск» → «Панель управления» → «КриптоПро CSP» → «Оборудование» → «Настроить типы носителей», выберите Rutoken, нажмите «Свойства → «Информация (пример окна приведен на рисунке).
База знаний