Сертификат не найден
При входе в систему (сервис) появляется сообщение «Сертификат не найден. Попробуйте повторить вход через 5 минут».
Ошибка возникает у новых пользователей системы и у пользователей, которые только получили новый сертификат для входа.
Для устранения ошибки повторите вход через 5 минут.
Если после выполненных действий ошибка сохранится:
- Нажмите на ссылку «Сообщите в техподдержку».
- Укажите электронную почту, номер контактного телефона и отправьте сообщение. Дождитесь звонка или ответа на электронную почту от специалистов технической поддержки.
Также можно обратиться в службу технической поддержки по адресу help@kontur.ru. В письме укажите:
- ИНН и КПП организации.
- Скриншот ошибки.
- Открытую часть сертификата организации.