1. Электронная подпись
  2. Ошибки
  3. Ошибки при входе в сервис
При входе в сервис
Нет действующих сертификатов Вставьте ключевой носитель Мы не нашли вашу организацию на сервере Вы заблокированы... Лицензия КриптоПро CSP истекла Ошибка «Не удается получить доступ к сайту» Не найдена учетная запись на сервере Ошибка в сертификате безопасности веб-узла «Ошибка HTTP 404.0 — Not Found» «HTTP Error 503. The service is unavailable» Пустая страница Error 403... Не удалось проверить сертификат сервера Данные о текущем сеансе работы устарели The page cannot be displayed. 502 Proxy Error Не удается войти. ИНН или пароль указаны неверно Ошибка при дешифровании данных... Отключен сервис «Доступ в веб-приложение» Срок обслуживания истек Сертификат не найден Если не отображается нужный сертификат Ошибка при подписании: «Ошибка исполнения функции»

Сертификат не найден

При входе в систему (сервис) появляется сообщение «Сертификат не найден. Попробуйте повторить вход через 5 минут».

Ошибка возникает у новых пользователей системы и у пользователей, которые только получили новый сертификат для входа.

Для устранения ошибки повторите вход через 5 минут.

Если после выполненных действий ошибка сохранится:

  1. Нажмите на ссылку «Сообщите в техподдержку». 
  2. Укажите электронную почту, номер контактного телефона и отправьте сообщение. Дождитесь звонка или ответа на электронную почту от специалистов технической поддержки.    

Также можно обратиться в службу технической поддержки по адресу help@kontur.ru. В письме укажите:

База знаний