Работа в ЕАИСТО ГИБДД

Технические требования к рабочему месту

Для работы в системе ЕАИСТО ГИБДД потребуются:

• Квалифицированная электронная подпись.
• Операционная система Astra Linux Special Edition (версия 1.6) или Microsoft Windows не ниже 7.

• Яндекс Браузер с включенным ГОСТ-соединением (как включить поддержку ГОСТ) или браузер Chromium Gost.

Все требования для работы в ЕАИСТО указаны в руководстве оператора и в руководстве эксперта. 

Чтобы настроить рабочее место для работы в системе ЕАИСТО ГИБДД, пройдите диагностику и выполните рекомендуемые действия (при необходимости воспользуйтесь инструкцией).

Как зарегистрироваться в ЕАИСТО и какая электронная подпись подойдет

Для регистрации оператора нужна квалифицированная электронная подпись ФНС на руководителя юрлица/ИП. А для работы технического эксперта — квалифицированная электронная подпись физлица. 

Для регистрации технического эксперта потребуется загрузить в систему ЕАИСТО файл открытого ключа его электронной подписи. Как получить этот файл — смотрите в инструкции.

Подробнее о работе в ЕАИСТО можно почитать в статье.

Ошибки при работе в системе ЕАИСТО

Ошибка «Невозможно установить безопасное соединение»

Если при переходе на сайт появляется ошибка «Невозможно установить безопасное соединение» или «Этот сайт не может обеспечить безопасное подключение (ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH)»:

• Убедитесь, что вы работаете в подходящем браузере: Яндекс Браузер с включенным ГОСТ-соединением (как включить поддержку ГОСТ) или Chromium Gost. 
• Пройдите диагностику и выполните рекомендуемые действия.

На странице входа в систему не отображаются сертификаты

1. Убедитесь, что вы работаете в подходящем браузере: Яндекс Браузер с включенным ГОСТ-соединением (как включить поддержку ГОСТ) или Chromium Gost. 
2. Пройдите диагностику и выполните рекомендуемые действия. 
3. Если вы работаете в Яндекс Браузере:

   1. Введите в адресной строке browser://tune/ и нажмите Enter.

   2. На открывшейся странице найдите раздел «Каталог Opera» и установите/включите расширение «КриптоПро ЭЦП».

   3. Затем пролистайте страницу ниже и в разделе «Из других источников» отключите расширение «CryptoPro Extension for CAdeS Browser Plug-in».

4. Перезапустите браузер.

5. Проверьте, появились ли сертификаты на странице входа в систему ЕАИСТО. Если сертификатов нет — проверьте, отображаются ли они на странице Проверка КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Если отображаются — обратитесь в техническую поддержку ЕАИСТО, так как проблема воспроизводится только на их сайте.

Ошибка «Приложенный вами сертификат не может быть добавлен в ЕАИСТО»

Если при регистрации оператора ТО появляется сообщение «Приложенный вами сертификат не может быть добавлен в ЕАИСТО», проверьте используемый сертификат на соответствие требованиям:

• Выдан УЦ ФНС или его доверенным лицом на руководителя юридического лица или на индивидуального предпринимателя.
• Срок действия сертификата не истек и он не отозван. 
• Содержит ОГРН или ОГРНИП.
• Содержит фамилию, имя, отчество своего владельца.

Проверить эту информацию можно в личном кабинете УЦ. 

Если сертификат соответствует всем требованиям, перейдите на сайт РСА и проверьте, совпадают ли ФИО руководителя Оператора ТО и ФИО владельца сертификата. Если в реестре содержится некорректная информация об операторе — обратитесь в РСА для внесения корректировок.

Если выполняются все вышеперечисленные требования и в реестре содержится корректная информация, необходимо обратиться в Техническую поддержку ЕАИСТО.

Ошибка «Выбранный сертификат не соответствует одному из нижеперечисленных требований»

Такая ошибка может возникнуть при добавлении электронной подписи эксперта. Для исправления:

1. Убедитесь, что срок действия сертификата не истек и он не отозван. Проверить эту информацию можно в личном кабинете УЦ.

2. Проверьте, что сведения об эксперте, указанные в системе ЕАИСТО, совпадают со сведениями в сертификате, выданном эксперту (данные совпадают, нет ошибок и опечаток). Чтобы посмотреть сведения в сертификате:

   1. Перейдите на компьютере в «Панель Управления» → «Свойства обозревателя» (браузера).

   2. Перейдите на вкладку «Содержимое» и нажмите на кнопку «Сертификаты».

   3. В открывшемся окне «Сертификаты» перейдите на вкладку «Личные» и дважды нажмите мышкой на нужный сертификат.

   4. Перейдите на вкладку «Состав» → пункт «Субъект».

3. Если вы являетесь одновременно и оператором, и техническим экспертом — необходимо использовать разные сертификаты для каждой роли.

ЕАИСТО отображает не все пункты техосмотра, передвижные диагностические линии, технические эксперты или в этих данных обнаружены ошибки

Обратитесь в РСА для внесения корректировок в Реестр Операторов ТО.

Контакты и полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы
• Руководство оператора и Руководство эксперта. 

Если у вас возник при работе в ЕАИСТО ГИБДД или есть замечания и предложения по работе системы, обратитесь в техподдержку по адресу eaisto@gibdd.ru.