Расшифрование документа
Расшифровать документ можно только с помощью сертификата электронной подписи, на который он был зашифрован.
Для расшифрования документа сертификат должен быть установлен на вашем компьютере. Если вы выпускали сертификат в Контуре, то для его установки выполните автоматическую настройку компьютера. Если ваш сертификат получен в другом удостоверяющем центре, следуйте его инструкциям по установке.
Как расшифровать документ
- Нажмите «Расшифровать».
- Нажмите на кнопку «Выбрать...» и найдите сохраненный на компьютере зашифрованный документ.
- После добавления файла нажмите «Расшифровать документ». По умолчанию Контур.Крипто предложит сохранить расшифрованный файл в папку с исходным документом, но при необходимости можно выбрать любую папку на компьютере.
Частые вопросы
Ошибки могут возникать в следующих случаях:
- Файл поврежден. В этом случае запросите файл повторно.
-
Автор зашифровал документ не на ваш сертификат. Убедитесь, что сертификат, с помощью которого был зашифрован документ, и сертификат, установленный на вашем компьютере, совпадают. Если автор ошибся и зашифровал документ не на ваш сертификат, попросите его выполнить операцию повторно.
-
На вашем компьютере не установлен сертификат подписи. Сертификат электронной подписи, на который был зашифрован документ, должен быть установлен на вашем компьютере, а токен вставлен в USB-разъем.
Если вы уверены, что на компьютере установлен нужный сертификат, но документ не расшифровывается, обратитесь в техподдержку.
Вы можете расшифровать документ на том компьютере, на котором установлен ваш сертификат электронной подписи. При этом процедура установки сертификата на любом компьютере может быть выполнена автоматически при наличии сертификата.
