Не появляется документ на отправку

Если при отправке документа его нет в списке:

Не настроен обмен документами с контрагентом

Для отправки документа контрагенту проверьте, чтобы:

• контрагент был добавлен в Диадоке — статус «Партнерские отношения»;
• контрагент в Диадоке был сопоставлен с контрагентом в 1С.

Если не выполняется одно из условий, настройте обмен документами с контрагентом. Подробнее см. в инструкции Работа с контрагентами.

Чтобы сопоставить контрагента в Диадок с контрагентом 1С, воспользуйтесь инструкцией Маршрутизация контрагентов.

Документ уже отправлялся

Если документ уже отправлялся, перейдите в раздел «Отправленные», найдите его, установив интервал дат или настроив фильтр для поиска, и переотправьте документ. 

Для переотправки документа перейдите в карточку документа и нажмите на кнопку «Отвязать».

После чего документ снова появится в разделе «Отправка документов».

Реквизиты документа не соответствуют условиям фильтра

Для того чтобы документ появился в списке на отправку, проверьте параметры отображения по организации, контрагенту, дате, виду пакета документов.

Не настроена отправка непроведенных документов

Если отправляется непроведенный документ, то настройте модуль 1С. Для этого перейдите на вкладку «Настройка» и в поле «Отправлять непроведенные документы» выберите «Да».

Не настроены параметры отправки документов

Если для организации в настройках «Отправка документов» указано «Объединять ПД и СЧФ в УПД СЧФОП», тогда документ на отправку появится только при совместном формировании как накладной и акта, так и счета-фактур. Подробнее см. в инструкции Формат отправки документов.

Тип документа не поддерживается модулем  

Модуль позволяет отправлять и получать следующие типы документов:

• Торг-12 и Акт выполненных работ;
• Счет-фактура, корректировочный счет-фактура;
• Счет на оплату;
• Универсальный передаточный документ (УПД) и корректировку (УКД);
• Счет-фактура на аванс;
• Неформализованные документы произвольного формата.

Если созданный в 1С документ не соответствует одному из перечисленных типов, в разделе «Отправка документов» он не появится. Подробнее см. статью Возможности.

Обновление модуля

Если все пункты выполнены, но документы на отправку так и не загружаются, обновите модуль. Как обновить модуль, см. инструкцию Обновление модуля.