Список устройств

Быстрые действия

 — позволяет скопировать значения порта и пароля в буфер обмена и при запуске операторской части быстро их ввести. В целях безопасности отображается и копируется в формате:
port: 1234567
pass: 00000000
Для подключения к абоненту оператор обязательно должен быть авторизован по логину и принадлежать к той же организации, что и абонент. Когда он скопирует в списке устройств порт 1234567 и пароль 00000000, затем вставит в окно запуска операторской части эти значения, подключение произойдет по порту.

 — позволяет включить или разбудить удаленный компьютер Wake-on-Lan. Подробнее в статье Wake‑on‑Lan.

 — запускает операторскую часть с указанными в списке устройств портом и паролем.
Если кнопка не активна, выполните настройку компьютера по инструкции Установка компонентов для постоянного подключения.

 — позволяет оператору подключиться к удаленному компьютеру через браузер как на Linux, так и на Windows. Подробнее в статье Веб‑оператор.

— позволяет добавить контакт в список избранных для дальнейшей фильтрации по кнопке «Избранное» над списком.

→ «Подключиться в режиме наблюдения» — позволяет оператору подключаться к удаленному компьютеру в режиме наблюдения. Подробнее о подключении оператора в режиме наблюдения.

 → «Выгрузить историю сообщений» — позволяет оператору выгрузить историю сообщений из чата с абонентом в текстовый файл.

 → «Проверить» — запускает проверку модуля инвентаризации. Кнопка активна, если куплен тариф с инвентаризацией и установлен модуль. Подробнее об инвентаризации.

ID организации

Также в списке устройств можно скопировать ID организации, чтобы использовать при массовом добавлении устройств.

Интеграция с Active Directory

Подробнее об интеграции с Active Directory.

После успешного добавления интеграции в разделе «Устройства» появится раздел «Active Directory» со списком контейнеров.

• Если ваши контакты были добавлены и распределены по внутренним папкам Доступа, то такие устройства останутся в папках и дополнительно отобразятся  в соответствующих разделах Active Directory.
• Если устройство из Active Directory не было добавлено в сервис, то такие устройства в группах безопасности Active Directory будут иметь только доменное имя устройства и отображаться без статусов «В сети» или «Не в сети».

  

• После нажатия на кнопку «Подключить» в разделе «Интеграции» список устройств обновится. Устройства будут иметь статус в сервисе и к ним можно будет подключаться.
  Синхронизация с сервисом происходит, как только вы ее включаете и далее раз в три часа. При этом обязательно учитывайте время на отработку групповой политики на самих устройствах.
•  Если до интеграции с Active Directory часть устройств была добавлена в раздел «Устройства», они останутся в тех же папках. 

Переносить устройства можно поэтапно из контейнеров Active Directory в разделе «Устройства» → Active Directory. То есть, можно:

• Создавать внутренние папки в сервисе в соответствии с деревом вашего Active Directory.
• Переносить устройства массово из каждого контейнера Active Directory во внутренние папки сервиса. После переноса устройства из контейнеров не пропадают, так как они являются всего лишь отображением вашей структуры домена. Если вы решите перераспределить ваши внутренние папки сервиса, то всегда можно будет начать сначала.

Папки

Администратор сервиса может организовать список устройств по папкам и назначить ответственных администраторов и операторов для каждой папки. Как это сделать, читайте в инструкции Создание папок в списке устройств.

Название контакта

Указывается при добавлении. Можно изменить в любой момент.

Устройство

Имя устройства заполняется автоматически данными, которые передает фоновая служба, установленная на ПК. Изменить нельзя.

Теги

Используются для группировки устройств.

• Можно создавать собственные теги или выбирать из списка уже созданных.
• Название тега можно изменить. Для этого в списке устройств откройте устройство и в поле «Теги» нажмите «Открыть редактор тегов».