Цепочка сообщений RETDES → RETREC
При получении уведомления об отгрузке возврата (RETDES) откройте сообщение. Для этого перейдите на вкладку «Возвраты» и нажмите на требуемое действие «Принять возвратную накладную».

Откроется окно «Входящее уведомление об отгрузке возврата (RETDES)».

Создание/выбор документа возврата
Чтобы создать или выбрать возвратный документ и отправить RETINS, выполните следующее:
- В сообщении RETDES нажмите «Создать документ возврата».
- Если ранее создавались возвратные документы, выберите существующий документ возврата либо создайте новый из формы выбора.
- После выбора/создания документа возврата он привязывается к сообщению. Статус изменится на «Загружен», требуемое действие — «Отправить ответ на возврат».
- Если нужно выбрать другой документ возврата, выполните следующее:
- Нажмите на кнопку «Еще...» → «Найти связанные сообщения». Либо откройте сообщение и нажмите «Еще...».
- В структуре подчиненности сообщений найдите сообщение RETDES и откройте его.
- В окне «Входящее увед. об отгрузке возврата (RETDES)» нажмите «Документ» → «Выбрать другой документ».
- Выберите нужный возвратный документ и нажмите «Закрыть».
Если документ возврата в сообщении RETDES выбран ошибочно, можно вернуться и выбрать другой.
- Нажмите на кнопку «Еще...» → «Найти связанные сообщения». Либо откройте сообщение и нажмите «Еще...».
- Далее нажмите на требуемое действие «Отправить ответ на возврат».
- В окне «Исходящее уведомление о приемке возврата (RETREC)» нажмите на кнопку «Отправить ответ на возврат».
- Цепочка сообщений завершена и статус изменится на «Подтвержден, отправлен».
Структура подчиненности сообщений выглядит следующим образом:

В данном примере документ возврата стал «связующим» звеном между первой частью цепочки RETANN → RETINS и второй — RETDES → RETREC.
Если документ создан не из сообщения RETANN, а из RETDES — этой связи не будет. Это будут две отдельные цепочки, ничем между собой не связанные.

Отклонение возврата
Для отклонения возврата в окне «Входящее уведомления об отгрузке возврата (RETDES)» нажмите на кнопку «Отклонить возврат».

Будет создано сообщение RETREC со статусом «Canceled».
