Расшифровка входящего документа

Входящие документы от контролирующих органов (письма, ответы на отчеты, требования) зашифрованы на сертификат, которым были подписаны исходящие документы. Для расшифровки вы должны открыть полученный документ, предварительно подключив токен с сертификатом к компьютеру.

У требований ФНС есть дедлайны для отправки квитанции о получении требования и подготовки ответа. Чтобы оперативно узнавать о входящих документах, рекомендуем подключить бесплатные уведомления:

  • Уведомления на почту.
    Позволят перейти в Экстерн по ссылке из письма, и письма не потеряются. Перейдите по ссылке и настройте уведомления.
  • Мобильное приложение. Подробнее о мобильном приложении.
    Вы сразу увидите push-уведомление о поступившем документе, где бы вы ни находились. Вы можете скачать приложение «Контур.Экстерн» в AppStore или Google Play и войти по своему логину и паролю.
  • Контур.Архив. Чтобы не заходить в каждый документ для расшифровки и своевременно получать доступ к расшифрованным входящим документам, рекомендуем установить на компьютер руководителя программу Контур.Архив.

Требование ФНС

Если вам необходимо расшифровать требование ФНС:

  1. На главной странице Экстерна перейдите в раздел «Требования», а затем нажмите на требование.
  2. Если бухгалтеру по тарифу доступна автоматическая отправка квитанции о получении требования, в первый раз вам будет предложено включить автоотправку квитанции – это позволит не заходить в Контур.Экстерн повторно через несколько дней, так как система отправит квитанцию в нужный срок.
    Нажмите «Включить автоотправку квитанции».
  3. Появится сообщение.
    Квитанция о получении требования отправится в нужный срок.

Требование расшифровано. Теперь бухгалтер сможет прочитать его.

Ответ на отчет

Если вам необходимо расшифровать полученный ответ о проверке отчета:

  1. На главной странице Экстерна нажмите на уведомление о результате проверки отчета контролирующим органом.
  2. Откроется полученный ответ на отчет.
    Если вы видите кнопку «Подписать протокол и приложения», это значит, что необходимо подписать полученный документ. Нажмите на кнопку – подтверждение о приеме подписано.

Ответ на отчет расшифрован. Теперь бухгалтер сможет прочитать его.

Если вам не хватает какой-то информации в инструкции, напишите нам. Также будем рады получить от вас обратную связь о работе сервиса.


База знаний