Входящие документы от контролирующих органов (письма, ответы на отчеты, требования) зашифрованы на сертификат, которым были подписаны исходящие документы. Для расшифровки вы должны открыть полученный документ, предварительно подключив токен с сертификатом к компьютеру.
У требований ФНС есть дедлайны для отправки квитанции о получении требования и подготовки ответа. Чтобы оперативно узнавать о входящих документах, рекомендуем подключить бесплатные уведомления:
Уведомления на почту.
Позволят перейти в Экстерн по ссылке из письма, и письма не потеряются. Перейдите по ссылке и настройте уведомления.
Мобильное приложение. Подробнее о мобильном приложении.
Вы сразу увидите push-уведомление о поступившем документе, где бы вы ни находились. Вы можете скачать приложение «Контур.Экстерн» в AppStore или Google Play и войти по своему логину и паролю.
Контур.Архив. Чтобы не заходить в каждый документ для расшифровки и своевременно получать доступ к расшифрованным входящим документам, рекомендуем установить на компьютер руководителя программу Контур.Архив.
Требование ФНС
Если вам необходимо расшифровать требование ФНС:
На главной странице Экстерна перейдите в раздел «Требования», а затем нажмите на требование.
Если бухгалтеру по тарифу доступна автоматическая отправка квитанции о получении требования, в первый раз вам будет предложено включить автоотправку квитанции – это позволит не заходить в Контур.Экстерн повторно через несколько дней, так как система отправит квитанцию в нужный срок.
Нажмите «Включить автоотправку квитанции».
Появится сообщение.
Квитанция о получении требования отправится в нужный срок.
Требование расшифровано. Теперь бухгалтер сможет прочитать его.
Ответ на отчет
Если вам необходимо расшифровать полученный ответ о проверке отчета:
На главной странице Экстерна нажмите на уведомление о результате проверки отчета контролирующим органом.
Откроется полученный ответ на отчет.
Если вы видите кнопку «Подписать протокол и приложения», это значит, что необходимо подписать полученный документ. Нажмите на кнопку – подтверждение о приеме подписано.
Ответ на отчет расшифрован. Теперь бухгалтер сможет прочитать его.
Если вы хотите оставить обратную связь о дистанционном подписании в Экстерне, напишите нам.
