1. Экстерн
  2. Организации на обслуживании и клиенты
  3. Кабинет клиента
Кабинет клиента
Возможности Предоставление доступа Регистрация клиента Проверка регистрации клиента Отправка приглашения повторно Клиенту не пришло приглашение Список клиентов с доступом Изменение данных или отключение доступа Клиент не может напечатать документы

Проверка регистрации клиента

Проверить регистрацию клиента в Кабинете можно одним из способов:

Через раздел «Организации»

  1. На главной странице сервиса перейдите в раздел «Организации».
  2. Откройте карточку организации клиента, нажав на строку с ее названием.
  3. В поле «Контакты» проверьте статус клиента:
    • Если клиент еще не принял приглашение, отобразится статус «Отправлено приглашение в Кабинет».
    • Если клиент зарегистрировался в Кабинете, появится статус «Есть доступ в Кабинет клиента». Клиент может зайти в Кабинет и просмотреть документы.
    • Если срок действия приглашения истек, а клиент не успел зарегистрироваться, отобразится статус «Руководитель не активировал доступ в Кабинет». В таком случае отправьте приглашение повторно по инструкции.

Через раздел «Руководители»

  1. На главной странице Экстерна перейдите в раздел «Реквизиты и настройки» → «Руководители».
  2. Нажмите на ФИО клиента в списке.
  3. В блоке «Доступ в Кабинет клиента» проверьте статус клиента:
    • Если клиент не подтвердил свой номер телефона, отобразится статус «Руководитель еще не активировал доступ». Это может означать, что клиент не перешел по ссылке из письма с приглашением в Кабинет или перешел в Кабинет, но не ввел свой номер телефона. В таком случае клиент не сможет работать в Кабинете. Подробнее о том, как клиенту зарегистрироваться в Кабинете, читайте в инструкции.
    • Если клиент не перешел в Кабинет по ссылке из письма с приглашением и не подтвердил свой номер телефона в течение 7 дней, срок действия приглашения истечет — появится статус «Руководитель не может активировать доступ — срок действия ссылки для входа закончился».
      Чтобы повторно отправить клиенту приглашение в Кабинет, нажмите «Отправить письмо для активации еще раз».
    • Если клиент активировал доступ в Кабинет и может в нем работать, отобразится статус «Руководитель может войти в сервис».
    • Если у клиента отключен доступ в Кабинет, появится статус «Доступ запрещен».
      Чтобы предоставить доступ, включите параметр «Доступ в Кабинет клиента».
База знаний