Оплата бронирования

Оплата бронирования

  1. Найдите бронирование в календаре или с помощью фильтров.

    В календаре неоплаченное бронирование помечено значком и в ячейке указана сумма к оплате.

  2. Откройте его.
  3. В разделе «Оплата» сервис показывает сумму, которую рассчитывает автоматически при создании бронирования.
  4. Если подключен сервис онлайн-оплаты ЮKassa или Система быстрых платежей от банка Тинькофф, то в бронировании можно сформировать ссылку на оплату и отправить гостю. Для этого:
    1. Нажмите на значок QR-кода«Ссылка на оплату».
    2. В открывшемся окне укажите нужную сумму и контакт гостя для отправки чека. 
    3. Нажмите «Скопировать ссылку и закрыть». Ссылка будет скопирована в буфер обмена. 
    4. Вставьте ссылку в мессенджер или в письмо и отправьте гостю. Гость сможет оплатить бронирование по ссылке онлайн, а в Отель платеж поступит от банка автоматически.
      Подробнее о подключении к ЮKassa или СБП Тинькофф читайте в разделе Онлайн-оплаты.
  5. Если бронирование групповое, для наглядности нажмите вверху «Посмотреть».
    В списке будут бронирования с суммами для оплаты или возврата.
  6. Нажмите «Оплатить».
  7. В открывшемся окне выберите тип платежа:
    • Предоплата. Можно внести всю сумму полностью или частично.
    • Оплата при окончательном расчете. Здесь нет возможности изменить сумму. Учитывается ранее внесенная предоплата и депозит.
    • Депозит, доступен только в одиночном бронировании.
  8. Выберите плательщика:
    • Гостя. По умолчанию выбран первый гость. Если в бронировании нет информации о гостях, оставьте «Не указано».
    • Контрагента — организации, которая оплачивает бронирование. Если контрагента в списке нет, добавьте его в сервис с помощью ссылки «Заполните новый профиль контрагента».
  9. Выберите форму оплаты:
    • Наличные — гость оплачивает наличными на стойке регистрации.
    • Банковская карта — гость предоставляет карту для оплаты гостинице.
    • Безналичный расчет — оплата за бронирование поступает со счета юр. лица на счет гостиницы до заезда гостя. Например, организация оплачивает проживание сотрудника компании.
    • Оплачено на площадке — гость бронирует на площадке бронирования и оплачивает бронирование через этот канал.
    • Онлайн оплата. Автоматически применяется для бронирований, которые оплачивались по ссылке или QR-коду, созданным в сервисе или на сайте.
    • Перевод на карту.
  10. Укажите, что гость будет оплачивать, и нужную сумму. Полностью оплаченные услуги в списке не отображаются.
    • Если бронирование групповое, то массово принять оплаты за эти бронирования можно только за проживание. Оплату за доп. услуги нужно принять отдельно.
    • Если при бронировании были добавлены услуги, то отобразится список услуг. По умолчанию все услуги выбраны.
    • При ненулевом остатке на депозите можно указать сумму депозита, которая будет зачтена для оплаты.
  11. Нажмите «Принять оплату». 
    • Если подключена касса, сразу же можно передать чек на кассу.
    • В разделе «Оплата» изменится сумма к оплате.
    • Если бронирование оплачено полностью, в календаре бронирований значок оплаты поменяется с красного  на зеленый  и будет указана сумма 0.
  12. При повторном нажатии на ссылку «Оплатить» в списке будут только неоплаченные услуги или не полностью оплаченные.Если бронирование оплачено полностью, будет только возможность принять депозит.

Если при оплате была допущена ошибка в форме оплаты, данных плательщика или дате, ее можно исправить. Для этого:

  1. Войдите в бронирование на вкладку «Расчет».
  2. В блоке «Движение средств» нажмите на значок.
  3. Внесите изменения и нажмите «Сохранить».

Оплата разными формами оплаты

  1. Найдите бронирование в календаре или с помощью фильтров.
  2. Откройте его.
  3. Нажмите «Оплатить».
  4. В окне оплаты выберите предоплату, одну из форм оплаты и укажите сумму.
  5. Нажмите «Принять оплату».
    В разделе «К оплате» изменится сумма к оплате.
  6. Нажмите «Оплатить» еще раз.
  7. В окне оплаты выберите другую форму оплаты и укажите сумму.
  8. Нажмите «Принять оплату».

Оплата разными формами будет отражена в движении средств на вкладке «Расчет».

Оплата несколькими гостями одного бронирования

Чтобы одно бронирование могли оплатить несколько гостей, выполните следующие действия для каждого плательщика:

  1. Найдите бронирование в календаре или с помощью фильтров.
  2. Откройте его.
  3. Нажмите «Оплатить».
  4. В окне оплаты укажите предоплату, выберите плательщика и введите сумму.
  5. Нажмите «Принять оплату».
  6. Аналогичным способом примите оплату за другого гостя. У последнего гостя можно выбрать оплату для окончательного расчета, тогда сумма к оплате рассчитается автоматически.

Расчет НДС

В расчетных документах НДС указывается в соответствии с настройками системы налогообложения (СНО):

  • НДС не выделяется отдельной строкой для УСН и УСН «доход минус расход».
  • НДС выделяется как «Без НДС», если все позиции в счете будут по СНО «Патент».
  • НДС выделяется для каждой позиции в соответствии с заданным процентом для ОСНО. Если для каждой позиции указана разная ставка НДС, то ниже будет приведена сумма по каждой из ставок в отдельности, исходя из стоимости позиций, облагающихся по этой ставке. Информация о каждой из ставок отображается отдельной строкой. При этом ставка «Без НДС» не отображается.

Пример

Формируется счет на 3 позиции: проживание (6600 руб.), трансфер (600 руб.) и бильярд (1800 руб.).

  • Для услуг проживания указаны настройки «ОСНО» и «20%».
  • Для услуги «Трансфер» указаны настройки «ОСНО» и «20%».
  • Для услуги «Бильярд» указаны настройки «ОСНО» и «10%».

В таком случае по ставке 20% облагается 7200 руб., выделяем из 7200 20% и получаем 1200. Расчет: 7200 * 20 / 120 = 1200.

По ставке 10% облагается 1800 руб., выделяем из 1800 10% и получаем 163.64. Расчет: 1800 * 10 / 110 = 163.64.

В одной строке отображается: «В том числе НДС 20%» 1200 руб.
В следующей строке отображается: «В том числе НДС 10%» 163.64 руб.

Для печатной формы расчетных документов будут действовать те же правила.

Просмотр движения средств

  1. Найдите бронирование в календаре или с помощью фильтров.
  2. Откройте его.
  3. Перейдите на вкладку «Расчет».

На вкладке можно выполнить следующее:

  • Оплатить бронирование или вернуть оплаченную сумму.
  • Напечатать документы: полный расчет, счет на оплату, акт оказания услуг и договор-квитанцию.

Возврат денег

  1. Найдите бронирование в календаре или с помощью фильтров.
  2. Откройте его.
  3. В разделе «Оплата» нажмите «Вернуть».
  4. В открывшемся окне:
    • Выберите, что будет возвращено: оплата или остаток по депозиту.
    • Выберите форму возврата средств.
    • Выберите получателя: гостя или организацию.
    • Укажите, за какие услуги или проживание нужно вернуть деньги, и сумму к возврату.
  5. Нажмите «Выполнить возврат».

Оплата курортного сбора

Курортный сбор — посуточный платеж, который гости уплачивают за пользование курортной инфраструктурой. На данный момент сбор применяется для гостиниц Республики Крым, Алтайского, Краснодарского и Ставропольского края. Подробнее о курортном сборе читайте в тексте Федерального закона №214-ФЗ от 29.07.2017.

  1. В разделе «Курортный сбор» отобразится оплаченная сумма. Настройте курортный сбор. Для этого в разделе «Настройки» → «Параметры гостиницы»:
    1. Выберите «Применять расчет курортного сбора».
    2. Введите сумму сбора за день. Для каждого региона сумма ставки своя.
    3. Выберите период начисления сбора: весь год или определенный период.
    4. Сохраните настройки.
  2. Найдите бронирование в календаре или с помощью фильтров и откройте его.
  3. В разделе «Курортный сбор» сервис рассчитывает и показывает сумму сбора в соответствии с настройками.
  4. Нажмите «Расчет и оплата».
  5. В открывшемся окне проверьте количество дней и начисленную сумму. При необходимости измените количество дней.
  6. Чтобы оплатить, нажмите «Оплатить». В столбце «Оплачено» отобразится оплаченная сумма.
  7. Если у гостя есть причина для освобождения от оплаты курортного сбора:
    1. Выберите «Не начислять сбор».
    2. Выберите основание освобождения от сбора и введите сведения о документе, подтверждающем льготы.
  8. Нажмите «Сохранить».

Отчет о суммах курортного сбора за период находится в разделе «Продажи» → «Отчеты» → «Курортный сбор».

Печать расчета

  1. Найдите бронирование в календаре или с помощью фильтров.
  2. Откройте его.
  3. Перейдите на вкладку «Расчет».
  4. Нажмите «Напечатать расчет».
  5. Проверьте данные расчета и распечатайте его.

Формирование счета для безналичного расчета

  1. Найдите бронирование в календаре или с помощью фильтров.
  2. Откройте его.
  3. Перейдите на вкладку «Расчет».
  4. Нажмите «Счет на оплату».
  5. В открывшемся окне заполните данные контрагента.

    Заполните профиль контрагента и в следующий раз не нужно будет еще раз вводить его данные. Достаточно будет в строке «Контрагент» начать вводить название или ИНН организации и сервис покажет список подходящих контрагентов. Как создать профиль контрагента, читайте в инструкции.

  6. Выберите услуги, которые нужно включить в счет.
  7. Нажмите «Сохранить файл в формате xlsx» или «Сохранить файл в формате pdf».
  8. Выберите папку для сохранения и нажмите «Сохранить».
  9. Чтобы распечатать счет, откройте сохраненный файл.
    Данные получателя заполнятся автоматически из «Реквизитов организации» при формировании счета. Если реквизиты организации не заполнены, сервис предупредит, что их нужно заполнить.

Формирование акта оказания услуг

  1. Найдите бронирование в календаре или с помощью фильтров.
  2. Откройте его.
  3. Перейдите на вкладку «Расчет».
  4. Нажмите «Акт оказания услуг».
  5. В открывшемся окне заполните данные контрагента.

    Заполните профиль контрагента и в следующий раз не нужно будет еще раз вводить его данные. Достаточно будет в строке «Контрагент» начать вводить название или ИНН организации и сервис покажет список подходящих контрагентов. Как создать профиль контрагента, читайте в инструкции.

  6. Выберите услуги, которые нужно включить в акт.
  7. Нажмите «Сохранить файл в формате xlsx» или «Сохранить файл в формате pdf».
  8. Выберите папку для сохранения и нажмите «Сохранить».
  9. Чтобы распечатать счет, откройте сохраненный файл.
    Данные получателя заполнятся автоматически из «Реквизитов организации» при формировании счета. Если реквизиты организации не заполнены, сервис предупредит, что их нужно заполнить.

Формирование квитанции-договора

  1. Найдите бронирование в календаре или с помощью фильтров.
  2. Откройте его.
  3. Перейдите на вкладку «Расчет».
  4. Нажмите «Квитанция-договор».
  5. В открывшемся окне выберите гостя, на которого формируется документ. По умолчанию выбран первый гость, указанный в бронировании.
  6. Выберите услуги, которые нужно включить в квитанцию-договор. При необходимости можно добавить услуги, оплаченные другими плательщиками.
  7. Реквизиты гостиницы заполнятся автоматически из «Реквизитов организации» при формировании счета.
  8. Нажмите «Сохранить файл в формате xlsx» или «Сохранить файл в формате pdf».
  9. Сохраненный файл можно распечатать. Для этого откройте сохраненный файл и распечатайте стандартными средствами печати.

База знаний