Ошибки при подписании декларации

1. Нет действующей лицензии в XX квартале 20XX года. Проверьте даты начала и окончания лицензий. Хотя бы одна должна попадать в сроки отчетного периода

При возникновении ошибки необходимо перейти на 3-ий шаг «Реквизиты и лицензии» формирования декларации, нажать

и проверить срок действия лицензии.

Лицензия выдается отдельно на каждый КПП торговой точки.

Наличие действующей лицензии можно посмотреть на портале ФСРАР.

Если данные на портале неактуальны или действующей лицензии нет, то необходимо обратиться в РОИВ.
Если действующая лицензия есть и возникает ошибка, необходимо проверить период действия лицензии, который должен полностью или частично покрывать отчётный период.

2. «Нулевая» декларация, нет данных о поступлениях и расходах

Нулевая декларация — декларация, в которой нет движения товара (поступления и расхода), но остаток на начало и/или конец периода присутствует. Предупреждение не запрещает подать декларацию, только обращает внимание на то, что в части поступлений и расходов нет данных.

Непредставление деклараций при наличии остатков продукции является нарушением согласно официальному документу на портале ФСРАР.

Если нет остатков, нет движения товара — согласно ответу на портале ФСРАР: «В соответствии с пунктом 21 Порядка представления деклараций, утвержденных Приказом № 396, обязанность представления деклараций поставлена в зависимость от осуществления деятельности и отсутствия остатков продукции. Таким образом, в случае если в отчетный период деятельность не осуществлялась и отсутствовали остатки продукции на начало и конец отчетного периода, представление деклараций не требуется».
Если остатки на начало и/или конец периода есть, поступления и/или расход тоже есть — предоставляется обычная форма декларации, утвержденная РАР.
Если остатки на начало и/или конец периода есть, но нет поступления и расхода — отправляется «нулевая» декларация.

3. Настройте браузер для работы с порталом: КриптоПро ЭЦП Browser plugin не установлен или выключен. Настройте браузер и повторите отправку

Для исправления ошибки нажмите «Настройте браузер», дождитесь окончания настройки, затем обновите страницу с помощью клавиши на клавиатуре F5.

Если компонент «КриптоПро ЭЦП Browser plugin» у вас уже установлен, то необходимо проверить включены ли расширения.

Браузер Google Chrome
Браузер Mozilla Firefox
Браузер Microsoft Edge (Chromium)
Браузер Yandex
Браузер Opera

Браузер Google Chrome

Перейдите в меню, нажав на значок → «Дополнительные инструменты» → «Расширения». Проверьте, что компонент «КриптоПро ЭЦП Browser plugin» включен.

Браузер Mozilla Firefox

Перейдите в меню, нажав на значок → «Дополнения» → «Расширения». Проверьте, что компонент «КриптоПро ЭЦП Browser plugin» включен.

Браузер Microsoft Edge (Chromium)

Перейдите в меню, нажав на значок → «Расширения». Проверьте, что компонент «КриптоПро ЭЦП Browser plugin» включен.

Браузер Yandex

Перейдите в меню, нажав на значок → «Дополнения». Проверьте, что компонент «КриптоПро ЭЦП Browser plugin» включен.

Браузер Opera

Перейдите в меню «Расширения», проверьте, что компонент «КриптоПро ЭЦП Browser plugin» включен.

4. Не удалось войти на портал ФСРАР: Ваша организация не зарегистрирована на портале. Пройдите регистрацию и проверьте отправку

Для исправления ошибки нажмите на текст «Пройдите регистрацию» и выполните процедуру регистрации на портале ФСРАР по инструкции.

5. Портал ФСРАР не отвечает: Из-за нестабильной работы портала не удалось подключиться. Попробуйте отправить декларацию через некоторое время или Не удалось войти на портал ФСРАР: Отправка в адрес данного региона невозможна. Убедитесь, что выбран верный регион для отправки декларации

При возникновении ошибки проверьте работу портала ФСРАР.

Если войти на портал получилось, обновите страницу с помощью клавиши F5 на 6 шаге формирования декларации и попробуйте повторно подписать и отправить декларацию в ФСРАР.
Если ошибка сохранилась, обратитесь на линию технической поддержки. Сообщите сотруднику ИНН-КПП вашей организации, форму декларации и время отправки.
Проблема может быть в нестабильной работе портала ФСРАР, например, в пик нагрузки — подачи квартальной отчётности.

6. Не удалось проследить цепочку корневых сертификатов

Пройдите диагностику и выполните рекомендуемые действия, обновите страницу с помощью клавиши F5 на 6 шаге формирования декларации и попробуйте повторно подписать и отправить декларацию в ФСРАР.

7. Поставщики, производители и импортеры. Контрольное число «ИНН» ‘XXXXXXX’ неверно

Ошибка возникает из-за того, что ИНН-КПП или учетный/регистрационный номер организации указан неверно.

Информацию об иностранных производителях указывать в декларации не нужно. Вместо них нужно указать импортера (т.е. того, кто ввез продукцию на территорию РФ) данной продукции — его наименование, ИНН и КПП. Исключение составляют производители из стран Таможенного Союза: Белоруссия, Казахстан, Киргизия и Армения. Производителей этих стран указывать в декларации необходимо. У организаций Таможенного Союза вместо ИНН-КПП будет учетный или регистрационный номер, именно его необходимо указать в декларации. Пример, ЗАО «Ереванский коньячный завод», учетный номер — 01802388.

На 6 шаге «Контроль и отправка» формирования декларации нажмите на текст ошибки, модуль автоматически перенесет вас на 4 шаг «Поставщики, производители и импортеры» формирования декларации. На 4 шаге в справочнике найдите контрагента, реквизиты которого надо изменить.

ИНН-КПП у организаций Таможенного Союза не будет, будет только учетный или регистрационный номер.

Измените реквизиты контрагента на нужные и сохраните изменения.

Если при попытке редактирования или добавления контрагента в справочнике поставщиков и производителей возникает ошибка «Контрагент с таким ИНН-КПП уже есть в справочнике», проверьте не добавлен ли контрагент в справочник с такими реквизитами.

Если контрагент с такими реквизитами уже существует, то необходимо перейти на 5 шаг «Накладные, поступления и расход» формирования декларации и изменить контрагента в накладных на правильного.

В разделе «Поступления и расход» найти и удалить контрагента с неверными реквизитами. Контрагента с верными реквизитами необходимо добавить, в случае, если он не добавился автоматически. После чего указать движение продукции по данному контрагенту.

8. Декларация еще не доставлена

Ошибка возникает в связи с длительной обработкой декларации, возможны сбои в работе портала Федеральной службы по регулированию алкогольного рынка (ФСРАР). Во избежание проблем, связанных с несвоевременным предоставлением декларации, советуем вам обратиться за разъяснениями о задержке обработки декларации на форум ФСРАР или отправить заявку через личный кабинет ФСРАР.

Проверить состояние сдачи декларации можно в личном кабинете ФСРАР на вкладке «Принятые декларации».

9. Мы не нашли подходящие сертификаты. Для выпуска сертификата оставьте заявку. Если у вас уже есть актуальный сертификат – установите его на компьютере. Инструкция по установке

В списке появляются только те сертификаты, ИНН которых совпадает с ИНН организации, за которую заполняется отчет, поэтому проверьте ИНН организации в модуле «Алкодекларация».

Если ИНН верный, необходимо проверить, установлен ли сертификат с таким ИНН, а также обновить Контур.Плагин.

Если сертификата у вас нет, то вам необходимо обратиться в Сервисный центр (СЦ). Вы можете оставить заявку на сайте. Либо обратиться в СЦ самостоятельно — контакты СЦ можно найти по ссылке, введя ИНН-КПП организации.

Если ИНН неверный, отредактировать его нельзя. Необходимо добавить организацию с правильным ИНН и при необходимости перенести уже заведенные декларации из одной организации в другую.

Для переноса:

На 6 шаге (Контроль и отправка) формирования декларации нажмите «Скачать» → «XML—файл».

Изменить в файле значение поля «ИННЮЛ»/«ИННФЛ» на правильное.

Импортировать отредактированный файл на 2 шаге формирования декларации «Загрузка данных».

10. Строится список сертификатов

Причины возникновения ошибки:

Некорректная работа «Контур.Плагина».
Завис какой-то носитель, подключенный к компьютеру.

Для решения ошибки:

Переподключите носитель (JaCarta, Рутокен ЭЦП 2.0, Рутокен lite).
Если носитель Рутокен ЭЦП 2.0, проверьте настройку криптопровайдера. Для этого:
1. Зайдите в «Панель управления Рутокен» → вкладка «Настройки» → раздел «Настройки криптопровайдера» → «Просмотр».
2. В подразделах «Рутокен ЭЦП (2.0/PKI/BT)» и «Рутокен ЭЦП Смарт-карт» выберите криптопровайдера «Microsoft Base Smart Card Crypto Provider».
3. В подразделе «Настройки криптопровайдера Aktiv Co. Rutoken CSP v1.0» установите «Аппаратная генерация».
4. Зайдите в «Панель управления Рутокен» → вкладка «Администрирование» → «Информация». Проверьте, что криптопровайдер «Microsoft Base Smart Card Crypto Provider» поддерживается.
  
  Если будет кнопка «Активировать» нажмите на нее, введите пин-код, затем нажмите «ОК».
Если вы зашли в модуль «Алкодекларация» из сервиса «Контур.Экстерн» → раздел РАР, попробуйте войти в модуль «Алкодекларация» по прямой ссылке: https://alko.kontur.ru/.
Попробуйте осуществить вход через другие браузеры.
Переустановите «Контур.Плагин». Для этого:
1. Перейдите в «Панель управления» → «Программы и компоненты», найдите в перечне приложение «Контур.Плагин», нажмите на него правой кнопкой мыши → «Удалить».
2. Перезагрузите компьютер.
3. Установите «Контур.Плагин» с сайта диагностики.
Переустановите «Крипто Про CSP» по инструкции.