Ошибки при внесении и изъятии денежных средств

При операциях изъятия и внесения наличных иногда возникают различные ошибки. Мы собрали популярные вопросы и разобрали их в этой статье.

Операции не сопровождаются фискальными документами, т. е. не передаются в ФНС, они отражаются только на счётчиках наличных средств в ККТ. Для отражения в ФНС незарегистрированной в ККТ продажи воспользуйтесь чеком коррекции.

Накопились наличные в кассе — как обнулить остаток средств

Если в кассе на конец смены накопилась сумма наличных, обнулить остаток можно двумя способами:

  • Если требуется обнулить остаток наличных разово, то в конце смены сделайте изъятие наличных по инструкции. Введите к изъятию всю сумму наличных, указанную в кассе, и выберите причину «Инкассация».
  • Если требуется обнулять остаток средств каждую смену, то настройте автоматическое изъятие остатка наличных, перейдя по ссылке.

Внесли лишнюю или неправильную сумму

Если вы внесли наличность в кассу больше нужной суммы, то сделайте изъятие лишних денежных средств по инструкции.

Если вы внесли наличность в кассу меньше нужной суммы, то сделайте внесение недостающей суммы наличных.

Выбрали не ту причину внесения или изъятия

Поскольку операции внесения и изъятия не передаются в ФНС, правка причины не требуется. 

Вместо изъятия сделали внесение

Сделайте изъятие на сумму ошибочного внесения. Как провести операцию изъятия в кассовом модуле Контур.Маркет, описано в инструкции.

Вместо внесения сделали изъятие

Сделайте внесение на сумму ошибочного изъятия. Как провести операцию внесения в кассовом модуле Контур.Маркет, описано в инструкции.

Недостаточно наличных для изъятия

Если в денежном ящике средств для изъятия не хватает, вероятно, какой-то чек не был зарегистрирован ККТ. Необходимо найти такие чеки и отразить продажу в ФНС чеком коррекции:

  1. Перейдите в кассовом модуле в раздел «Чеки» текущей смены.
  2. Найдите документ в списке с надписью «Чек не зарегистрирован на ККТ».
  3. Отразите в ФНС сумму незарегистрированных продаж чеком коррекции по инструкции.

После чего осуществите изъятие остатка наличных, если требуется.

Как работают перенос и автовыем

Подробнее о том, как работают перенос и автоматическое изъятие остатка наличных денежных средств на конец смены, вы можете узнать в инструкции

Как посмотреть выемы или внесения за смену

Откройте меню кассового модуля и выберите «Внесения и изъятия». Переключаясь между вкладками, вы сможете увидеть список всех операций внесения или изъятия за смену.

Подробнее о том, как внести или изъять денежные средства, описано в инструкции по ссылке.


База знаний