Ошибки при агрегации
При работе с документами возможны ошибки ГИС МТ Честный знак. Это ошибки, которые возвращаются после отправки сведений в ГИС МТ. Наиболее частые ошибки, возникающие при агрегации, собраны в этом разделе.
| Ошибка | Решение |
|---|---|
|
«Документ не зарегистрирован в ГИС» |
Проверьте статус агрегата на портале ГИС МТ. Если агрегат зарегистрирован — ничего делать не нужно. Если агрегат не зарегистрирован, то для решения напишите нам в ЧАТ или на почту markirovka@kontur.ru, приложив следующую информацию: Если на портале ГИС МТ агрегат числится как зарегистрированный, то ошибку в сервисе можно игнорировать. |
| «24: Статус Кода Маркировки «КИ» не соответствует выполняемой операции» |
Проверьте коды из ошибки на портале ГИС МТ. Если они находятся в статусе, который отличается от «Нанесен» или «Введен в оборот», то завершите работу с кодами, чтобы привести их в подходящий статус. Либо исключите ошибочные коды из операции и отправьте агрегацию повторно. Также обратите внимание, что для агрегации все коды должны находится в одинаковом статусе. |
| «17: Значение поля <Наименование поля> не уникально в базе данных» | Найдите агрегат на портале ГИС МТ и проверьте его дату регистрации. Если она совпадает с датой ошибки, то ничего делать не нужно, агрегат успешно зарегистрирован и готов к работе. Если дата регистрации находится в прошлом, значит был сгенерирован не уникальный код агрегата. В таком случае необходимо создать новый документ агрегации. Рекомендуем использовать тип агрегата из 26-ти символов, так как он обладает большей уникальностью (подробнее о типах агрегатов см. здесь). |
| «21: Код Маркировки «КИ» с родителем «КИ текущего родителя» нельзя агрегировать в «КИ агрегата"» | Проверьте код, указанный в поле «КИ», в ГИС МТ. Если он уже входит в состав упаковки, то его не удастся поместить в новый агрегат пока упаковка не расформирована. Если в агрегат требуется объединить несколько упаковок нижестоящего уровня, то в документе агрегации необходимо указывать коды упаковок, а не их вложений. |
| «11: Код идентификации «КИ» не принадлежит участнику оборота» | Проверьте код, указанный в поле «КИ», в ГИС МТ. Если код принадлежит вам, необходимо обратиться в поддержку ГИС МТ для выяснения причин ошибки. Если вы не являетесь владельцем кода, необходимо завершить работу с кодом, чтобы он перешел вам во владение, либо заново создать документ регистрации агрегата и наполнить его корректными кодами. |
|
«51: Статус Кода Маркировки кодов идентификации не идентичны» |
Для решения необходимо проверить, что все коды маркировки находятся в одинаковом статусе.
|
| «51: Коды Маркировки «КИ» не найден(ы)» | Проверьте код, указанный в поле «КИ», в ГИС МТ. Если код существует в ГИС МТ и в документе указан корректно, необходимо обратиться в поддержку ГИС МТ для выяснения причин ошибки. Если такого кода не существует или в документе он указан некорректно, необходимо заново создать документ регистрации агрегата и наполнить его корректными кодами. |
|
Долго идет регистрация агрегата (4 часа с момента отправки на регистрацию) |
Регистрация агрегата может занимать до 4-х часов. Если с момента подписания документа прошло больше 4-х часов и агрегат не зарегистрирован, то для решения напишите нам в ЧАТ или на почту markirovka@kontur.ru, приложив следующую информацию: |
Если возникшая ошибка не указана в данном описании, напишите в чат или пришлите на почту markirovka@kontur.ru письмо, приложив скриншот ошибки и ссылку на документ из сервиса Контур.Маркировка.
