1. Маркировка
  2. Возможные ошибки при работе
Возможные ошибки при работе
Ошибки в сервисе Ошибки при заказе кодов Ошибки в отчете о нанесении Ошибки при вводе в оборот Ошибки при выводе из оборота Ошибки при агрегации Ошибка финального статуса Ошибки при отгрузке Ошибки при приемке Ошибка роли пользователя Ошибки при наполнении УПД Ошибки при создании наборов Ошибки перемаркировки Ошибка отображения УПД в сервисе или на ТСД Ошибки уведомления об отгрузке

Ошибки при отгрузке

При работе с документами возможны ошибки ГИС МТ «Честный знак». Это ошибки, которые возвращаются после отправки сведений в ГИС МТ. Наиболее частые ошибки, возникающие при отгрузке, собраны в этом разделе. 

ОшибкаРешение
«04: Значение даты, указанной в поле «Дата вывода из оборота»/«Дата первичного документа» в документе «Отгрузка», вне допустимого диапазона»

Для решения необходимо проверить, что дата отгрузки указана не раньше даты ввода в оборот данных кодов. Данная ошибка чаще всего появляется из-за того, что дата ввода в оборот позже даты отгрузки.

Дата передачи маркированных товаров должна соответствовать дате, указанной в первичных документах, допустима подача данных сведений в информационную систему мониторинга в срок не более 3 рабочих дней со дня отгрузки (передачи или приемки) товаров, но не позднее дня передачи этих товаров третьим лицам.

«11: Код маркировки «Значение КИ», указанный в документе «Отгрузка», не принадлежит участнику оборота»

Ошибка говорит о том, что указанное значение в поле «КИ» не принадлежит участнику оборота (УОТ не является собственником кода). Необходимо проверить на портале ГИС МТ: принадлежат ли коды, которые вы отгружаете, вам.

«14: Недопустимый статус кода маркировки «КИ», указанного в документе «Отгрузка»

При отгрузке товара все КИ должны находиться в статусе «В обороте».
Для решения необходимо проверить:
  • все коды находятся в статусе «В обороте» (проверить это можно на портале ГИС МТ);
  • особое состояние кода. Код НЕ должен иметь состояние: «Перемаркирован», «Ожидает подтверждения приемки», «Ожидает передачу собственнику», «Ожидает перемаркировку».

«18: Недопустимый статус участника, найденного по ИНН «значение поля», указанному в поле «ИНН получателя» в документе «Отгрузка»

Ошибка говорит о том, что участник оборота товаров не зарегистрирован в ГИС МТ. Необходимо связаться с контрагентом и сообщить о том, что регистрация необходима. 

При отгрузке долго крутится «Обработка»

Для решения пришлите, пожалуйста, на почту markirovka@kontur.ru письмо с информацией:
- ИНН/КПП организации;
- ссылку на документ из сервиса Контур.Маркировка.

Если возникшая ошибка не указана в данном описании, пришлите на почту markirovka@kontur.ru письмо, приложив скриншот ошибки и ссылку на документ из сервиса Контур.Маркировка.

База знаний