Ошибки при отгрузке
При работе с документами возможны ошибки ГИС МТ «Честный знак». Это ошибки, которые возвращаются после отправки сведений в ГИС МТ. Наиболее частые ошибки, возникающие при отгрузке, собраны в этом разделе.
| Ошибка | Решение |
|---|---|
| «04: Значение даты, указанной в поле «Дата вывода из оборота»/«Дата первичного документа» в документе «Отгрузка», вне допустимого диапазона» | Для решения необходимо проверить, что дата отгрузки указана не раньше даты ввода в оборот данных кодов. Данная ошибка чаще всего появляется из-за того, что дата ввода в оборот позже даты отгрузки. Дата передачи маркированных товаров должна соответствовать дате, указанной в первичных документах, допустима подача данных сведений в информационную систему мониторинга в срок не более 3 рабочих дней со дня отгрузки (передачи или приемки) товаров, но не позднее дня передачи этих товаров третьим лицам. |
| «11: Код маркировки «Значение КИ», указанный в документе «Отгрузка», не принадлежит участнику оборота» | Ошибка говорит о том, что указанное значение в поле «КИ» не принадлежит участнику оборота (УОТ не является собственником кода). Необходимо проверить на портале ГИС МТ: принадлежат ли коды, которые вы отгружаете, вам. |
«14: Недопустимый статус кода маркировки «КИ», указанного в документе «Отгрузка» | При отгрузке товара все КИ должны находиться в статусе «В обороте». Для решения необходимо проверить:
|
«18: Недопустимый статус участника, найденного по ИНН «значение поля», указанному в поле «ИНН получателя» в документе «Отгрузка» | Ошибка говорит о том, что участник оборота товаров не зарегистрирован в ГИС МТ. Необходимо связаться с контрагентом и сообщить о том, что регистрация необходима. |
При отгрузке долго крутится «Обработка» | Для решения пришлите, пожалуйста, на почту markirovka@kontur.ru письмо с информацией: - ИНН/КПП организации; - ссылку на документ из сервиса Контур.Маркировка. |
Если возникшая ошибка не указана в данном описании, пришлите на почту markirovka@kontur.ru письмо, приложив скриншот ошибки и ссылку на документ из сервиса Контур.Маркировка.