Ошибка финального статуса
Если в сервисе отображается ошибка «Документ не был переведен в финальный статус», это означает, что документ был отправлен в ЦРПТ, но ответ не был получен в течение четырех часов.
Следует проверить статус документа на портале ЦРПТ:
-
Войдите в личный кабинет организации на сайте https://markirovka.crpt.ru/login-kep.
-
Выберите вашу товарную группу.
-
Перейдите в раздел «Документы» → «Исходящие».
-
Найдите документ, на который ответ не поступил вовремя. Для этого можно воспользоваться фильтром в правом верхнем углу. Номер документа можно скопировать из личного кабинета Контур.Маркировки.
-
Откройте документ и посмотрите на его статус:
a. «Обработан» — документ принят ГИС МТ, больше ничего делать не требуется.
b. «Обработан с ошибками» — необходимо исправить ошибки, создать в Контур.Маркировке новый документ и отправить его.