1. Маркировка
  2. Возможные ошибки при работе
Возможные ошибки при работе
Ошибки в сервисе Ошибки при заказе кодов Ошибки в отчете о нанесении Ошибки при вводе в оборот Ошибки при выводе из оборота Ошибки при агрегации Ошибка финального статуса Ошибки при отгрузке Ошибки при приемке Ошибка роли пользователя Ошибки при наполнении УПД Ошибки при создании наборов Ошибки перемаркировки Ошибка отображения УПД в сервисе или на ТСД Ошибки уведомления об отгрузке

Ошибки перемаркировки

Ошибка Решение
«14: Недопустимый статус кода идентификации»

Для решения данной ошибки выполните следующие действия:

  1. Скопируйте код из ошибки.
  2. Перейдите в личный кабинет Честного знака на страницу с кодами.
  3. Найдите этот код с помощью фильтра и посмотрите статус:
    - Новый код маркировки должен быть в статусе «Нанесен» с типом выпуска «Перемаркировка».
    - Предыдущий код маркировки (если указывается) должен быть в статусе «В обороте» или «Выбыл». 
     
«06: Код не найден в базе данных»

Для решения данной ошибки следует убедиться, что приложены корректные коды и их можно найти в личном кабинете Честного знака. Чтобы найти код выполните следующие действия:

  1. Скопируйте код из ошибки.
  2. Перейдите в личный кабинет ГИС МТ на страницу с кодами.
  3. Найдите этот код с помощью фильтра.
 
 
«41: Недостаточное описание товара» Проверьте карточки товаров на наличие незаполненных полей (подсвечиваются красным) и их состояние публикации.
 
Если возникают дополнительные вопросы по заполнению карточки товара, то необходимо обратиться в техническую поддержку Честного знака.
«11: Код маркировки не принадлежит участнику оборота» Проверьте принадлежность кода маркировки в личном кабинете Честного знака или в разделе «Коды Маркировки» в сервисе Контур.Маркировка.
«16: Значение поля <название поля> не уникально» В загружаемом файле есть дубликаты кодов. Чтобы исправить данную ошибку, найдите и удалите дубликаты: в Excel выделите диапазон ячеек, на вкладке «Главная» выберите «Условное форматирование» → «Правила выделения ячеек» → «Повторяющиеся значения».
«03: Недопустимый формат значения поля <название поля>»

Для решения данной ошибки следует убедиться, что приложены корректные коды и их можно найти в личном кабинете Честного знака. Чтобы найти код выполните следующие действия:

  1. Скопируйте код из ошибки.
  2. Перейдите в личный кабинет ГИС МТ на страницу с кодами.
  3. Найдите этот код с помощью фильтра.

Если возникшая ошибка не указана в данном описании, напишите в чат или пришлите на почту markirovka@kontur.ru письмо, приложив скриншот ошибки и ссылку на документ из сервиса Контур.Маркировка.

База знаний