1. Маркировка
  2. Возможные ошибки при работе
Возможные ошибки при работе
Ошибки в сервисе Ошибки при заказе кодов Ошибки в отчете о нанесении Ошибки при вводе в оборот Ошибки при выводе из оборота Ошибки при агрегации Ошибка финального статуса Ошибки при отгрузке Ошибки при приемке Ошибка роли пользователя Ошибки при наполнении УПД Ошибки при создании наборов Ошибки перемаркировки Ошибка отображения УПД в сервисе или на ТСД Ошибки уведомления об отгрузке

Ошибка отображения УПД в сервисе или на ТСД

Причины по которым УПД может не отображаться в сервисе или на ТСД: 

  1. Не продлен доступ для работы с ГИС МТ. Чтобы продлить доступ, пожалуйста, воспользуйтесь инструкцией.
  2. Не подключен ящик Диадок. Нажмите «Настройки и оплата» в правом верхнем углу → «Настройки» и добавьте ящик Диадок. 
  4. Документ поступил до начала действия подписки на сервис. Мы загружаем документы, которые поступили в ящик организации в Диадоке с начала действия подписки и минус 7 дней.
  5. В УПД нет кодов маркировки. Скачайте УПД из Диадока и проверьте, что у товаров есть тег <КИЗ>, или <НомУпак>, или <ИдентТрансУпак>.
  6. УПД не будет отображаться на ТСД, если у него статус «Подписан», «Аннулирован» или «Отказано в подписи».
  7. Не подписан договор по товарной группе в Честном знаке. 
    1. Зайдите в личный кабинет Честного знака.
    2. Нажмите на иконку пользователя в правом верхнем углу, чтобы раскрыть меню.
    3. Нажмите на ссылку «Профиль».
    4. Перейдите к столбцу «Роль участника» и проверьте, что там указана необходимая товарная группа. Если не добавлена — добавьте и укажите тип участника.
    5. Подпишите документы по товарной.

Если данное решение не помогло, напишите в чат или пришлите на почту markirovka@kontur.ru письмо, приложив ссылку на документ в Диадоке.

База знаний