1. Маркировка
  2. Возможные ошибки при работе
Возможные ошибки при работе
Ошибки в сервисе Ошибки при заказе кодов Ошибки в отчете о нанесении Ошибки при вводе в оборот Ошибки при выводе из оборота Ошибки при агрегации Ошибка финального статуса Ошибки при отгрузке Ошибки при приемке Ошибка роли пользователя Ошибки при наполнении УПД Ошибки при создании наборов Ошибки перемаркировки Ошибка отображения УПД в сервисе или на ТСД Ошибки уведомления об отгрузке

Ошибки уведомления об отгрузке

Ошибка Решение
«07: Недопустимое количество символов в значении поля <наименование поля>»

07: Недопустимое количество символов в значении поля «ИНН получателя ВЭД».
Решение: ИНН получателя — в странах ЕАЭС используются свои аналоги ИНН. В Республике Беларусь используется УНП (9 цифр), в Казахстане — БИН (12 цифр).

 

07: Недопустимое количество символов в значении поля «Код идентификации».

Для решения данной ошибки выполните следующие действия:

  1. Скопируйте код из ошибки.
  2. Перейдите в личный кабинет Честного знака на страницу с кодами.
  3. Найдите этот код с помощью фильтра.

  4. Если удалось найти код, убедитесь, что при создании документа была верна выбрана товарная группа. Не допускается указание в одном документе товаров разных товарных групп.
«14: Недопустимый статус кода маркировки»

Для решения данной ошибки выполните следующие действия:

  1. Скопируйте код из ошибки.
  2. Перейдите в личный кабинет Честного знака на страницу с кодами.
  3. Найдите этот код с помощью фильтра и посмотрите статус: статус должен быть «В обороте».
 

Если возникшая ошибка не указана в данном описании, напишите в чат или пришлите на почту markirovka@kontur.ru письмо, приложив скриншот ошибки и ссылку на документ из сервиса Контур.Маркировка.

База знаний